中层管理培训课程——何边.doc

PAGE \* MERGEFORMAT 1 《中层管理培训课程》 作者：何边 资深企业管理培训专家 课程预定：0755 1581-746-3635（彭悦明） 何边博客： 深圳平衡点： 问：中层管理技能培训课程（MTP）的来历 何边答：追其根源,中层管理技能课程(MTP)是起源于二战结束时期，因为在二战期间，盟军和希特勒的军备都出现了严重问题。有数据表明，美国在二次大战中被击落的飞机有14000架，飞机自己掉落的有21000架，这个数字震惊了美国的政府和人民，专家们分析，这是美国的飞机制造系统出了问题。再看希特勒，他在二次大战中下令制造了10枚V1型导弹，结果没有一枚打到英国本土上，导弹是由万个零件组成，这引起了全球制造业的深刻反思。国际上一些管理学家最后总结说，问题的根源在中基层管理人员的基本管理技能不足，于是国际上出现了中层管理技能研究协会，专门研究中层管理技能，并把中层管理技能简称为“MTP”。 问：企业中哪些人成为了中层管理人员？ 何边答：通过对企业的中层管理人员来源情况做大量的调查，我们发现，他们之所以被提拔到管理岗位，无外乎以下几种情况：1、技术或业务骨干； 2、老员工，对企业熟悉，忠诚度高；3、有管理或领导潜质的、；4、听话照做的；5、奖励升职的；6、临危受命的；7、矮子里选大个，等等 我们先看看技术骨干，技术好就适合做管理者吗？金融危机中多少技术出身的老板经营的企业遭遇倒闭破产；业务精英就可以直接做销售管理吗？大学教授就一定适合做校长吗？再说老员工，在公司时间长就适合做管理者吗……等等。在现代企业中，以上七种中层管理人员多数没有经过基本管理技能的训练就直接上岗了，所以，他们的管理现状可想而知了。他们也许是好员工，但未必是合格的管理者。 问：现实企业中，中层的工作现状怎样？ 何边答：业务精英成为了管理者，如果没有得到必要的提醒和培训的话，他们很难快速从自己做好转变到让团队整体做好，技术骨干成为管理者，也很难从技术的具体工作转移到人员的管理上，老员工对公司了解多，对公司忠诚，但并不意味着他们就能带领好团队……等等，总之这些人成了管理者，只是在职位上改变了，但并完全在心理上实现员工、骨干到管理者的转变，在管理中会出现，关注事，不关注人，关注具体事，不关注团队目标等现象，难免会出现困惑，迷茫，在摸索中犯错误，给企业带来时间、金钱和机会上的代价，从而导致公司即便有很好的战略，也没法实现。 问：普通员工向中层管理者过渡的五大转变是什么？ 何边答： 职责上的转变：从关注自身的岗位职责到关注团队的目标，团队成员的成长 思维上的转变：从专家思维转变为管理者的思维 习惯上的改变：从关注效率到关注效能，即从关注如何做的快到如果做的对 能力上的转变：从专业技能到管理技能的转变 意识上的转变：从听命令到发命令，从被管到管人，从自己会做到教会别人做 问：中层应具备的哪些基本心态？ 何边答：中层应该具备基本的八大心态：目标清晰、意愿强烈、主动积极、完全负责、关爱欣赏、信任支持、辅助教导、共赢成长等 问：中层应具备的哪些基本技能？ 何边答：中层应具备的基本的六大技能：目标计划、组织管理、有效授权、沟通协调、培养激励、执行控制等 问：中层应该掌握的六大原则是什么？ 何边答：组织管理原则、人性的原则、沟通的原则、培育下属的原则、计划的原则、自律的原则 问：中层提拔到高层，需要具备的什么条件？ 何边答：中层和高层相比，更注重于事情，而不是人，即更关注术，而不是道，因此中层要晋升为高层在意识上要多从关注事转移到专注人，在技能上，从关注具体工作，到关注全局，关注战略性思考，要学会战略管理、科学决策、高效沟通、危机管理等等 问：为什么我们建议高层、中层和基层骨干都要参加《中层管理技能》培训呢？ 何边答：原因1、很多企业的高层并不是已经满足了高层岗位的标准，他们大多数也没经过专业的管理技能的训练，在企业中只是相对能力较高，于是被提拔到高层，他们自身也需要补充相关的管理技能 原因2、企业中需要共同语言，高层在培训中通过和老师的互动，和中层的互动，会反映出企业中的许多问题，再说，实际的企业运作中高层也是中层请示和汇报的对象，所以在课堂中也会解决一些高层和中层之间存在的一些问题，所以需要高层在场，把问题拿出来，一起解决。 原因3、基层骨干是企业未来的储备干部，通过学习让他们先有管理者的意识，有助于他们接受中层的领导，配合和理解中层的领导，同时也为公司未来的提拔做好准备。 问：为什么老师要在课前亲自对参训人员做电话调研？ 何边答：之前很多的调研方式是采取问卷调研，我认为，问卷毕竟是死的东西，而人是活的，当参训人员作为被调研对象填写问卷时，面对着死的东西，是没有感觉的，很多东西无法表达清楚，于是会对团队氛围，执行力，负责任状况等诸多