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生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。 市场营销活动产生于交换获得产品的方式。 经过编排、加工处理的数据称为二手数据。 一种表述自变量对因变量影响的公式技术是指回归分析。 为执行政府的主要职能而采购或租用商品各及政府机构所构成的市场是政府市场。 可支配个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素；可随意支配收入是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要原因。 消费者购买行为的心理因素包括动机、知觉、学习、信念和态度。 产业市场需求缺乏弹性是指产业市场需求受价格变动的影响不大。 企业决定进入某一战略群体时，首先要明确谁是主要的竞争对手。 市场挑战者最间接的进攻战略是迂回进攻。 消费者对某种产品的使用率属于行为变量，即行为细分。 当产品进入成熟期时，市场竞争剧烈，消费者需求日益多样化，可改用差异性市场营销战略来开拓新市场，满足新需求，延长产品生命周期。 产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售或同属于一个价格幅度）的一组产品叫产品线。 对同一种商品采用不同等级的包装，以适应不同的购买力水平。这种包装策略属于分等级包装策略。 适合采用改变广告宣传的重点的产品生命周期阶段是成长期。 为使收益最大，在完全竞争价格下，企业将按照市场价格来销售产品。 招徕定价是指零售利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。 寻找潜在购买者并与其进行有效沟通的职能是分销渠道的接洽职能。 由各种独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道是传统渠道系统。 量力而行法即企业确定广告预算的依据是他们所能拿出的资金数额；也就是，在其他营销活动都优先分配给经费之后，尚有剩余者再供广告之用。 企业按销售额或利润的大小给于销售人员固定的或根据情况可调整比率的报酬叫佣金制度。 市场营销副总经理同销售副总经理一样直接受总经理领导的市场营销部门发展阶段是独立的市场营销部门。 职能型组织是最常见的市场营销组织形式，他强调市场营销各种职能如销售、广告、调研等的重要性。 如果管理宽度过大、层次太多、信息沟通困难、部门协调不够、决策缓慢等则需要营销组织调整，其原因是现存组织结构的缺陷。 衡量企业偿债后剩余资产的收益率的指标是净资产收益率。 相对主义论认为，事物对与错以及某种行为善与恶的判断标准，因不同的社会文化背景而有差异。 面向顾客优化市场、服务、销售业务流程，增强企业部门之间集成协同能力，加快顾客服务的响应速度，提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案是指顾客关系管理。 社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。 对于购买者意向调查法叙述正确的是：预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要低；预测非耐用消费品需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍低；可以树立或巩固其也关心购买者需要的形象。 消费者的评价行为一般要涉及几个问题：产品属性；属性权重；品牌信念；效用函数；评价模型。 市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常可采用三种战略：扩大市场需求总量；保护市场占有率；提高市场占有率。其中，扩大市场需求总量又包括：发现新用户、开辟总用途、增加使用量。 生产者在处理他与经销商关系时，为激励渠道成员，常依不同情况而采取的方法有合作、合伙、分销规划。金牛类战略业务单位的特征是低市场增长率和高相对市场占有率 后向一体化（理解）是指企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。 收集原始数据的主要方法有观察法、实验法、调查法、专家估计法。 最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是人员访问 把测定尺度分为名义尺度、顺序尺度、间距尺度和比例尺度的是史蒂文斯。 能满足消费者想要满足的各种目前愿望的竞争者是愿望竞争者。 市场营销环境中的新技术被称为一种“创造性的毁灭力量”。 人们之所以会对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意、选择性扭曲及选择性保留。 习惯型购买行为（理解）是指对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不需要花时间选择，也不需要经过收集信息、评价产品特点等复杂过程的最简单的消费者购买行为。 地理细分就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量（包括城市或农村、地形气候、交通运输等）来细分消费者市场。 11.反应模式难以捉摸的竞争者属于随机型竞争者。 12.（理解）使用者定位：是指把产品引导给某一特定顾客群体，如将性质温和的婴儿洗发精推荐给留长发而且天天洗头的年轻人。 13.延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。 14.企业每多出售一件产品所增加的收入，也就是最后一件产品的卖价，叫边际收益。 15.