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文化价值观对消费者行为的影响;;;;产品的使用方式不同。 影响消费者决策的亚文化因素 对同一个主流文化,采用不同的标准可将其分成若干个亚文化。多数研究者认为,影响消费者决策的亚文化因素主要包括消费者的年龄、性别、种族以及收入水平和地域差异等方面。 4. 1 　消费者的年龄因素 一个年龄亚文化群是由年龄相近,且生活经历相似的人组成的。心理年龄相近的个体可划分在同一年龄亚文化群中。处于某个特定年龄段的个体在购买决策上有许多共同之处,并表现出一些不同于其它年龄亚文化群的特点。消费者的偏好对消费者决策起着十重要的作用。年龄因素会对消费者的品牌偏好产生影响,个体在某个特定的年龄段易于对某种商品形成持久的偏好。消费者决策过程是一个信息加工的过程,因此消费者的信息加工能力必然会对其购买决策产生影响。记忆加工容量的局限性会阻碍儿童和;老年人完成比较复杂的信息加工任务;而其它年龄段的人则能更有效地完成复杂的信息加工任务,能够更好地做出购买决策。 青少年对一个家庭的购买决策起着重要的影响,并且他们自己的购买力也随年龄在不断增加,因此青少年消费者引起了研究者更多的注意。中年人是社会上收最高、消费最大的亚文化群体。虽然他们的亚文化是相当多元的,但是仍然可以找出其中一些共同特征,如中年人购买经验丰富,在对产品信息搜索、产品选择过程中比较理智。从购买欲望的形成到购买行为的实施都是经过深思熟虑的。 4. 2 　性别意义上的亚文化研究 虽然现代社会倾向于缩小男女性别间的差异,但在消费者决策上,男性与女性间的差异依然比较明显。研究发现,男性和女性在拥有一件产品的看法上存在着很大差异。男性成人大多认为,拥有一个产品应使他获得一种优势,使自己与他人有所区别。而女性则倾向于购买能强化个人和社会关系的产品。消费者商场服务质量的评价对其决策产生重大的影响。性别的消费者在对服务质量的评价上存在差异,;女性比较关注与所遇到的刺激有关的方面,而男性则主要以服务的主要方面及获得的目标作为评价依据 。 与非职业女性相比,商品的品牌和店家的知名度在职业女性的消费决策过程中起着更关键的作用。在购买时间上,职业女性更倾向于在晚上和周末去购物。在购物方式上,职业女性比非职业女性更偏好网上购物。 4. 3 　种族、民族、宗教亚文化研究 种族也是影响消费者决策的一个重要变量不同种族的消费者在做决策时会表现出不同的特征。少数民族群体中的成员更容易信任从所属群体中推出的广告代言人,并由此增强对某个品牌的积极态度。消费者的宗教因素是消费者决策的一个重要的预报器。在消费者的个性、收入、家庭形式等影响个体的购买决定的消费变量上,宗教可施加非常重要的影响。 4. 4 　收入水平和职业 消费经济心理学的一个基本假定是,消费者对商品或服务的需求是以他们既有购买愿望,又有购买能力为前提的。在这方面的研究中,通常将消费者的收入水平与其社会阶层和;职业结合起来进行综合考察。由于受到收入水平的限制,绝大多数消费者在做购买决定时,对商品价格比较敏感,同时对商品的性能和质量比较重视。消费者的支出结构与其收入水平也有密切关系。不同收入水平的家庭在消费支出结构上有显著差异。消费者职业在消费者决策过程中发挥着独特的影响。职业对人们的消费决策过程的影响是相当广泛的。从总体上来说,不同职业???消费者所处的社会阶层也不同,不同社会阶层的消费者主观上认为适合自己的产品和商品也是不同的。 4. 5 　地理意义上的亚文化研究 已有的研究表明,在消费者决策上存在着显著的地域异。消费者偏好在消费者决策过程中起着重要作用。不同地域的消费者在消费偏好上有着显著差异,特别是在食物和饮料消费上。在不同国家,甚至是一个国家的不同地区,人们的物质环境和社会环境存在不同程度的差别,致使不同地域的消费者在消费决策上表现出不同特征。;本组成员; THE END THANK YOU !