创建全国巾帼文明岗汇报交流材料（修改后）.docVIP

服务无止境 巾帼展风采 ——绍兴市越城区机关会计核算中心 尊敬的各位领导、姐妹们： 大家好！首先感谢省、市妇联给了我们这样一次学习与交流的机会，让我们在各自创建的基础上，开拓思路，取长补短，不断提升创建品质。下面，根据会议安排，请允许我代表绍兴市越城区机关会计核算中心就我岗创建活动中的一些粗浅做法，向大家作汇报交流，不当之处，谨请批评指正。 绍兴市越城区机关会计核算中心是越城区财政局下属的对外服务窗口单位。自2001年1月成立以来，一直承担着区级所有行政、事业单位的资金审核支付、会计核算工作，近阶段又担负起了越城区97家行政事业单位财政国库集中支付改革工作。我岗现有干部职工16人，其中女职工11人、党员10人、大学本科学历14、有8人取得高级会计师、会计师、经济师等中级以上专业技术职称。自2005年以来，我们以“创一流业绩、树文明新风、展巾帼风采”为主题，深入、扎实、有效地开展“巾帼文明岗”创建活动，取得了较好的效果，先后获得国家级巾帼文明岗、省级财政系统先进集体、市级三八红旗集体、市级会计先进集体、市级青年文明号、市级行风建设星级示范窗口，连续多年获得市财政地税系统“行风建设示范窗口”等二十多项荣誉。现将所做工作作如下汇报： 领导重视、组织健全，目标明确 1．领导重视。我局领导对“巾帼文明岗”创建工作高度重视，无论是单位负责人、分管领导，还是其他领导，从人员、经费、物资等各个方面，全力支持创建工作，还经常亲临一线听取创建工作进展情况、存在困难，并及时加以帮助与指导，领导们无微不致的关心和帮助给了岗员们极大的创建动力。 2．组织健全。为将创建工作落到实处，我岗在争创伊始就建立了以财政局党组副书记为核心的巾帼建功活动领导小组和以核算中心主任为核心的文明岗领导小组。并采取一级抓一级的方法，层层落实创建责任。 3．目标明确。我岗一年一个主题，结合年度工作重点，开展创建活动。通过制订巾帼文明岗创建活动详细的活动计划和工作实施方案，使整个创建工作有计划、有步聚、有重点，确保了争创工作的有序、平稳推进。历年来开展了“学习争上游，工作创一流”、“树岗位新风，提理财水平”、“创行业新风、塑窗口形象”、“我爱我岗”等主题活动，取得了较好的创建效果。2012年结合区级财政国库集中支付改革的推进，制订了“创一流业绩，展巾帼风采”的创建主题和具有岗位特色的工作目标。 二、制度健全、规范管理，氛围浓厚 1．制度健全。结合工作重点，创建活动领导小组多次召开会议，明确提出要让创建工作“看得见、摸得着、感受得到”。并制订了创建“巾帼文明岗”长期规划、实施方案等创建机制和 “巾帼文明岗”守则、服务公约等管理机制，从制度上加强了内部约束，使我岗干部有法可依，有章可循，从而确保了“巾帼文明岗”创建工作规范、高效开展。 2．规范管理。为了让岗员在“感受得到”上下功夫，让“人人都是创建主体、个个都是文明形象”的理念深入人心。我们通过外部评选与内部考核相结合，开展党员创先争优活动、党员示范岗、“亮身份、亮岗位、亮职责评比”、“服务明星评选”等活动，狠抓制度落实，形成了岗员“学、超、比、赶”的良好氛围。 3．氛围浓厚。一是巾帼风采展示。为充分展现我岗女干部的精神风貌，特邀请专业影楼对女干部整体形象进行设计，并上墙公示岗员信息，使女干部的风采成为整个大厅的亮点之一。二是创建标识鲜明。通过“巾帼文明岗”对外服务承诺板块，将每个干部的个性化服务承诺统一上墙公示；将“巾帼文明岗”守则、服务标准、考核细则等规章制度公布在大厅显眼位置；在每个窗口上方悬挂创建标语，通过标识明显的创建标志使创建活动深入人心。三是细微处体现特色创建。通过展示创建活动天地、悬挂创建锦旗、摆放特色服务卡、创建口号桌牌等方法，彰显我岗服务特色。四是统一规划设计。为更好地营造舒适、温馨的服务大厅，以玖红色为底色，进一步美化上墙制度和创建标识，使人一进入服务大厅就能感受到浓厚的创建气息。 三、深化服务、强化监督，提升品质 1．深化服务。落实 “四声、五心、六个一”的服务标准，通过开展优质服务月活动，提供品质服务；开展服务创新大研讨活动，丰富服务内容；开展谈话谈心活动，营造大家庭理念；开展“发挥专业优势，当好单位参谋”等活动，不断提升服务品质。 2．强化监督。我岗始终坚持“没有最好，只有更好”的服务理念，通过长期设置意见箱、发放《满意度调查问卷》、邀请行风监督员不定期检查、召开老干部座谈会、举办各类财政工作座谈会等行之有效的方法，主动征求意见、建议，不断改进服务水平，群众满意度达99%。多次在《绍兴日报》创先争优专栏中，受到服务对象的高度好评。 3．提升品质。巾帼文明的特点就是女性综合素质的全面提升。为使岗员在政治、业务、自身修养、文明礼仪等各方面的全面提高，我们开展了系列学习培训，努力使我们