微软系统故障排认证资料.docVIP

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微软系统故障排认证资料

用户支持简介 一、课后习题答案 主要是联网功能、安全性和管理上的区别,具体区别可以参考网站: 考虑可能组策略限制客户端计算机禁止启动远程桌面。 E A 选择最后一次正确配置,进入后移除程序即可。 二、练习题 1. 回顾1.2开始客户提出的那个问题,如果你是那个支持专家。你首先要搞清楚一个什么问题?为什么? 答:要搞清楚他的操作系统版本。因为XP 家庭版就是不能加入域的。(对应1.2.2-1.2.3) 2. 你是 S 的桌面产品技术支持专家。所有客户机都运行 Windows XP Professional。每台计算机都只有一个硬盘,硬盘上只有一个分区。 某工程部用户使用管理员凭据登录到他的计算机上。该用户称修改了计算机上的 Boot.ini 文件,但修改前没有备份该文件。他重启了计算机并收到如下错误消息:“由于计算机硬盘的配置问题,Windows 无法启动。无法对选定的启动盘进行读操作。”每次重启计算机都会收到同样的错误消息。 你要确保用户能登录计算机。你指导用户使用 Windows XP Professional 光盘来重新启动计算机并运行“故障恢复控制台”。 然后,你该如何指导用户? A.将 Ntldr 系统文件复制到系统分区的根目录下。 B.将 N 系统文件复制到系统分区的根目录下。 C.执行 bootcfg /rebuild 命令。 D.执行 fixmbr 命令。 答案:C (对应1.3.7-1.3.9) 3. 你是 S 的桌面技术支持人员。S 在使用 Windows XP Professional 作为主流的桌面操作系统。你配置了“故障恢复控制台”以便与 Windows XP Professional 安装程序一起工作。以下哪些选项为无效的方法?(选择所有符合条件的项) A.用 Windows 安装启动盘启动计算机。当屏幕显示“欢迎安装”时,按 F10 或 按 R 进行修复,然后按 C。 B.用 Windows 光盘启动计算机。当屏幕显示“欢迎安装”时,按 F10 或 按 R 进行修复,然后按 C。 C.使用带 /cmdcons 开关的 Winnt32.exe 将“Windows 故障恢复控制台”加入 Windows 启动文件夹。 D.使用带 /cmd 开关的 Winnt32.exe 将“Windows 故障恢复控制台”加入 Windows 启动文件夹。 E.使用带 /rf 开关的 Winnt.exe 将“Windows 故障恢复控制台”加入 Windows 启动文件夹。 答案:D,E 解释:要运行“Windows 故障恢复控制台”可以使用下列任一方法:用 Windows 安装启动盘或 Windows 光盘启动计算机。当屏幕显示“欢迎安装”时,按 F10 或 按 R 进行修复,然后按 C 启动“Windows 故障恢复控制台”。 使用带 /cmdcons 开关的 Winnt32.exe 将“Windows 故障恢复控制台”加入 Windows 启动文件夹。该操作要求有大约 7 MB 的硬盘空间以保存 Cmdcons 文件夹和文件。 (对应1.3.7-1.3.9) 4. 你是家庭用品制造商的桌面技术支持人员。你们企业在使用 Windows XP Professional 作为主流的桌面操作系统。你配置了“故障恢复控制台”以便与 Windows XP Professional 安装程序一起工作。通过“故障恢复控制台”无法访问下列哪个文件夹? A.根文件夹 B.%SystemRoot% 文件夹 C.Windows 安装目录的子文件夹 D.Cmdcons 文件夹 E.以上都不是。 答案:E 解释:根据 Microsoft 知识库:通过“Windows 故障恢复控制台”你只能使用下列文件夹:根文件夹、%SystemRoot% 文件夹和你当前登录的 Windows 安装目录的子文件夹、Cmdcons 文件夹以及光驱之类的可移动介质驱动器。注:如果你试图访问其他文件夹,你会收到“拒绝访问”的错误消息。而且使用“Windows 故障恢复控制台”时,不能将文件从本地硬盘复制到软盘。你可以将文件从软盘或光驱复制到硬盘,也可以从一个硬盘复制到另一个。(对应1.3.7-1.3.9) 5. 你是 S 的桌面技术支持人员。S 在使用 Windows XP Professional 作为主流的桌面操作系统。你配置了“故障恢复控制台”以便与 Windows XP Professional 安装程序一起工作。你希望通过“故障控制台”管理 D 盘上的分区。你该执行哪条命令?(选择所有符合条件的项) A. Diskpart B. Diskrf C. Asf D. Enable -d E. Expan

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