LINE的使用者行為分析與研究.PDF

LINE的使用者行為分析與研究 摘要 本研究主旨在探討科技進步之虞 ，人與人之間透過網路的交流也亦趨頻繁，尤其 在網路通訊 App的興起 之下 ，漸漸改變了人們的傳遞 方式，提供便利 性 、即時 性的 資訊供 人們閱讀、瀏覽 ，這樣的市場型態發展，我們想要瞭解人們的生活是否受到波 動，使用者的行為變數 以及 LINE 帶來的影響。在此次精密了解 LINE整個系統之後 ，發現 了LINE@App(LINEat) ，建立專屬帳號，然後開始與客戶一對一交流，此軟體 對生活上的幫助是在「食 」的方面，它可以讓 一些中小型企業與在地商家 方便聯絡， 憑藉少額的費用 ，就可以達到宣傳效果 並拉近與顧客的距離 。 關鍵字 ：LINE 、使用者行為 、軟體特色 、生活影響 壹、前言 一、研究動機 在一個資訊大爆炸時代的來臨，許多通訊軟體紛紛推陳出新，科技的進步帶來無 限的改變，人與人之間的溝通，從飛鴿傳書漸漸被強大的科技發展取而代之。網路是 一個遠遠超越人類想像的巨大，任何不可思議的創新、研發，都能在日積月累的技術 改變中，成為可能。 「具有高互動性的行動裝置逐漸在市場上普及，使用者受到新型 態的行動裝置帶來的便利性」(陳嘉妮，2011) 。 現今，LINE 與我們的生活也已 經密不可分 ，越來越多人都沉溺於手機、電玩 、聊天，彼此間的噓寒問暖少了許多 ，「人手一機」早已成為流行趨勢，也是現代民 眾的習慣，加上新時代 「時間就是金錢」的重要觀念，使依賴程度是越來越深厚 ，使用的頻率、人數也日漸增加 。LINE 不僅是聯繫家人的通訊軟體，現在 也足以影響 全人類的生活，成為大家所熟悉的「App 」，已經廣泛地被多數 國家與人口同時使用。 我們要探討用戶 對 LINE的使用程度以及對生活造成的影響 與改變。正因為 3C時代的來臨，帶動整體生活上的改變，也帶來不少影響與進步。 但在享受之餘，我們都忘記了當初最純淨的彼此，因此本研究想要了解科技的來襲到 底造成多少人改變 了習慣、換了不一樣的方式在生活 。 0 二、研究目的 (一) 探討LINE 如何在通訊軟體市場佔有一席之地 (二) 了解LINE 對使用者生活上的影響 (三) 探討LINE通訊軟體特色 之分析 三、研究方法 (一) 文獻探討 ： 在進行專題研究前，必須先對研究議題有所了解。分析方法如下 ：利用4P 行銷 、4C理論、SWOT 分析及交叉分析，並調查網路問卷 222份，實體問卷 50份， 其中 無效問卷為 7份 ，最後利用 Excel 統整265份有效問卷並製成圖表 。 (二)問卷調查法 ： 針對 LINE的用戶 ，我們要訪問各種不同年齡層的大眾 ，本研究採取不記名問卷 調查，分為兩大部分 ：第一部份為「個人基本資料」，第二部份為「 LINE 對生活的 改變與進步 」，因此調查民眾對 LINE的使用程度以及對 LINE的滿意程度。 四、研究流程 進 擬 蒐 文 行 結 定 集 獻 問 彙 分 論 研 相 探 卷 整 析 與 究 關 討 調 資