KA日常管理(011年).ppt

报告人(吴刚 ) 2011年05月27日;一、KA进店作业（业务） 1.1、进店五要素 二、管理工具及技巧（主管） 2.1、心态及观念篇 2.2、自我管理篇 2.3、日常管理及管理工具篇 三、QA;基础行为,是所有业务工作的根本!;KA进店作业（业务）;什么是进店五要素? 品 项 排 面 价 格 促 销 服 务 ;品相;技巧:蚕食鲸吞;*;*;;;销量与陈列高度的调整，有很大的关系！;另外一个原则，就是摆在竞品之前，让我们的产品第一个被消费者注意到。 ;避免陈列差的位置 A.仓库及厕所入口处 B.有浓烈气味的商品旁 C.黑暗角落 D.过高或过低的位置（不易看到，拿到） E.店门口两侧的死角;4瓶;产品组合要适当—卖得越多，陈列面积越大！ 产品品项多少、陈列面积大小，原则上应以销售比例来衡量。 例：冰红茶口味产品应占本公司产品陈列的30%-40%。;*;; ;A.促销价格;一、KA进店五要素;期间;一、KA进店五要素;管理工具及技巧;A.努力表现自己! B.拒绝不停的辩解! C.承担责任，没有任何借口! ;A.以人为本 B.得人心者得天下 C.修己安人;员工比客户更重要 坚信只要你关心你的员工,他们会关心客户,客户就会给公司更多的业务,员工是最终决定公司声誉的人 人员流动率要低 友谊是种黏合剂,能把人拢在一起 “和最好的伙伴一起工作,我干吗要离开” “我周围是我喜欢的人,我们可以社交,当然我们也工作”他们喜欢来这里工作,因为他们喜欢这里的人 注:照顾、关心不代表纵容，因此要有制度（惩罚措施）;创建一个积极正面的氛围 无数的表彰和庆祝会是它的力量源泉，有些活动并不一定是很正式的，人们会举杯庆祝某个人的成功，某个周年纪念，或者婴儿的诞生，每个月员工们会提出某些表现突出的人，任何人都可提名他人，所有被提名的人都将被考虑… 一、庆生会 二、5+1 三、庆功会 四、分享周会 五、沟通 让员工有家的感觉; 了解 通过沟通;自我管理;月行事历;业绩日报表;每日业绩进度表：;每日主管業績達成表;每日主管业绩达成图; KPI评估机制 ;以门店KPI为载体，公平评估每一位员工;各级员工评分的责任人： 主任针对业务打分，课长针对主任打分，省总针对课长打分;;; 稽核机制 ;每天4名稽核人员按线路走访门店，发送稽核短信， 并汇总缺货业务排名;部门; 加强重点事项追踪机制 ;企划人员每天更新进度的方式提醒及追踪业务主管 重点品项追踪表：;KA调价进度追踪表：;新品进场进度追踪表：; 促销管理 ;促销管理—促销执行管理;重点检视费用项;理货督导必填项目，每日回传至结案窗口会整递交至主管检视。;附活动陈列照片，且需当月参照物。; 短讯平台运用 ;运用短讯的及时性，真实反映现场状况，让涉及 的主管能在第一时间处理问题点，另通过短讯机 制有效管控好部属!;连锁主管早上发给所辖业务的短讯--目的：连锁业务早上直接到门店无法召开晨会，该短讯起到提醒每一位业务当天的工作重点。主管在前一天晚上编好早上发送 各位兄弟姐妹，早上好，今天有如下重点工作：1.综合冰箱和综饮冰箱每家店去谈，下午我要追踪每家门店投放和未投放原因。2.如区块内有3月21日到4月22日综饮陈列，拜访时请维护并做好进货，3.280拿铁联华请门店大库订货，超必须有货，我每天要追踪进货及优化排面门店。4今天要统计联华，家得利，教超500茶+520冰醇进货50箱送4箱，后天开始出货到月底，5.农工商1.5冰红茶+鲜橙多特价每家店出货，6.农工商500红茶，绿茶特价进货，7.2L果汁陈列4/15-5/14马上与门店沟通，4月8日报点结束，费用率控制在20%，200元进货25箱，堆箱大小至少4*3。请各位仔细看一下，拜访路线时别忘了，下午电话追踪，收到回复。;便利班长晚上当天工作总结短讯 --- 目的：养成每日归纳总结的习惯，使自己更清晰 的了解现有工作的进度及自我的不足 报告：8.00-15.00在朱伟龙区域协访,拜访门店9家,协其中6家家得利.5家重品全品1家缺货较多,已与店方沟通订货,每家门店都有陈列,主要阿萨姆.冰咖,同业务拜访门店加强订货,调整排面,集中陈列,15.20-18.15在公司整理资料,理货当日路线热饮机陈列.邵兴华17台4台未按陈列,陈平霞17台3台未按标准陈列.陈志宏25台6台未按顾玉梅16台3台未按.喻柱17台13台未按.郑愿海21台6台未按.宋彩娟19台0台未按.陈得凤18台3台未按.李小平20台3台未按标准陈列.A水10送1已做377组.;驻点理货下班后的工作总结短讯--目的：即时反映门店真实状况，好让业务快速处理问题点 新村吉买盛：程传红：1·断货：无。2·付费陈列：250麦香、可可奶?入堆箱一平