阿里巴巴订单操作手册1.pptVIP

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2017-06-13 发布于江西
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阿里巴巴订单操作手册1

第一版张小曼 2013.3.15 目录注册后完善资料 http://56./?spm=a260k.635.635.16 诚信通会员通过登录以下网址查询价格和下单客户下单 1.选择线路点击查询客户下单 2.选择物流品牌 3.确定 4.弹出价格点击发货客户下单填写相应信息，*为必填客户下单检查无误后提交中心受理操作诚信通会员下单后，订单会先流转到客服中心订单监控系统，总部客服30分钟内对订单进行审核，将确定受理的订单经系统将订单分配给指定门店二、中心订单受理操作 1、门店可以在阿里物流站点调度处理界面查询到诚信通会员的订单，需10分钟内联系客户确认发货事宜门店受理三、门店受理操作门店受理（1）.货物的重量和体积；（2）.是否需要上门接货；（3）.如果需接货，请与客户商定接货时间；（4）.如果不需接货，请提示客户前来网点发货时，告知开单人员已通过阿里巴巴下了订单。 2、门店成功联系客户，达成运输合作意见视为揽件成功系统维护方法;门店客服进入阿里物流【站点调度处理】界面，选择收件外务后面的按钮，选取收件外务，即取货人员，点击OK按钮后订单会变成绿色，表示调派成功，最后保存即可门店受理 3、如遇以下情况，视为揽件不成功系统维护方法：双击订单，选择问题原因，保存。E3系统会自动对接阿里物流门店受理订单受理流程总述到各个部门学习、积累经验签收录入 4、收货后在系统进行开单，开单时必须输入阿里物流单号派件网点跟进签收信息并录入系统 * * * * * *