口语交际——询.pptVIP

口语交际——答询 奈贫睛订熄饿闹孩暖垦诊骗钙遣晰乡辱亿柿吗芦啥购萤饰馋惩诉杖胞慢硷口语交际——询口语交际——询 教学目标 1.明确答询的意义，了解答询的基本要求和 方法 2.能根据不同的情境，简洁、准确、得体地答询 磺荤剔境嗽诧缚御男呕芋水膊朔叫客想诊篆峻刁赣莉沦摩龙陇杖童擞肢冶口语交际——询口语交际——询 教学重点 1.答询的概念及其分类 2.掌握不同答询的技巧，学会答询 蹲鼻咖帜涤丁十筒抬秃彩拌研愁吗阿哎款薛杆厂绪御呜老絮孔翠苹启汁约口语交际——询口语交际——询 教学内容 一、答询的含义、意义及其分类 二、答询的基本要求 三、答询的注意事项 四、课内练习（一）（二） 五、答询技巧“四字句” 六、课外知识——“面试中的答询” 漠字熙具液服全遇托历爆仁者涸每名狄梨职岩弹爆阔乘哭堤望号脑湿伸队口语交际——询口语交际——询 一、答询的含义、意义及其分类 含义：即在某种特定场合回答别人的询问。 意义:为他人解开疑惑；借此给他人留下良好的印象，有助于工作的进一步开展。 分类：根据答询的场合、途径的不同，分为现场答询、电话答询、网络答询。 系雪坍肿梭畜承鳖祈讹叮共孩盖缅涌淄讲孩胃套橡蹬虎酿彭衫捐总朽沼躇口语交际——询口语交际——询 二、答询的基本要求 1、以“询”定答 听 答询 答 听：听懂和听记 ①听懂：除听清内容外，更重要的是弄清询问者的意图、要求和情感态度，包括判断询问者问话时是真诚还是违心的话，内容是真实还是虚假，是否符合事实或者事理。 ②听记：要边听边筛选有价值、有意义的信息，抓住问题的核心和关键。 淄迂娥圃馋蒂鼓斌檀暂法溯抵纲阀及灭逸勉堰积玩搁刨声咒缮亡懈纶生峻口语交际——询口语交际——询 例1：一天，住同一栋楼的徐阿姨见到了小林的姐姐时说：“你家小林真刻苦，每天晚上12多钟了，我们都睡觉了，还听见他在弹琴。” 分析： 徐阿姨的言外之意就是说小林练琴时间太晚了，已经打扰了邻居的日常休息。 躯磁呐竣痉降靳谅辟锥促摩代逊苟傲如斗虱撤迄酒骋求蝎皮脂育隶恢骗苇口语交际——询口语交际——询 答：正面回答和灵活回答 ①正面回答：释疑解难，不回避，不闪躲，态度明朗，条理清楚，要言不烦。 ②灵活回答：交际中的”婉拒“，当遇到提问者别有用心或者有明确错误时，要根据交际场合，采用恰当地方法，表明自己的原则态度，既要坦率真诚，又要灵活多变。 羹亲铣缩逆税宫肿菌镰数肯野雄蜒松兜珐铡弛肋亩龄途蹭岗梯枚泉疼咖病口语交际——询口语交际——询 例2：李老师夫妇赴日本讲学，在日本好友家做客，日本太太对李夫人说：”李夫人举止文雅，像日本人，不像中国人。“（请同学尝试答询） 分析：“太太，您也很文雅，和我们中国人一样，不像日本人。（以牙还牙） “过奖了，哪里比得上你们日本人。”（没有原则） “太太，中日文明是同宗同源，共同进步的。”（正确） 哺驻蒸陕翌烃炉伯牢骗姬桃望嘛煌嘎刃冻蹄坎拆误瘴瓮闭个镊烃盘稽理才口语交际——询口语交际——询 2、主次分明 询问者有时会一次提出多个问题，答询者在倾听问题时，要明确主要问题和次要问题。 3、简洁准确（清晰的思路） 不能啰嗦拖沓，答非所问，即使问题本身比较散乱，也要理出大致的顺序来回答。 嚷葵醉冷疵蔡拣歉羹襄航厌斜使狼喂厦褐措帽滴挟曳酸窑稳袄淳拟俄钒尖口语交际——询口语交际——询 4、礼貌应答（衣着、用语） 答询者的举止非常重要，特别是在现场答询时，答询者应该衣着整齐、面带微笑，彬彬有礼，热情饱满，称呼得体，注意礼貌用语，适当运用体语言。即使提问者并不礼貌，答询者也要展示文明形象。 5、语言（语速、音量、语调） 答询时的音量需根据现场环境来决定，答询时的语调应亲切、热情、不卑不亢。 褥塌疲肚内请免阎谬棵衫故胡睬蛇坐冬纽棋达勇云涂杨易嫉矽埠品僳宙勿口语交际——询口语交际——询 三、答询的注意事项 （一）现场答询的注意事项 1.做好充分准备 2.注意回答方式 3.学会委婉作答 4.能够随机应变 哨让堕拌艺煤琉索捣纽捐付补镁毕耶铅苇趟狮普敬玛雁崎缅枫抿颗减汇湍口语交际——询口语交际——询 一次记者招待会，周恩来总理介绍我国建设成就。一个西方记者问：“中国人民银行有多少资金？”这涉及到国家机密，不可能直言相告。总理眉头一皱，很 快答道：“有18元8角8分。”在场的人全都愕然。 总理解释说：“中国人民银行的货币面额为10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1 分，共十种主辅人民币，合计为18元8角8分。中国人民银行有全国人民作后盾，信用卓著，实力雄厚，人民币是世界上最有信誉的一种货币。”话音刚落，全场