销售十二种不健康心态.pdfVIP

销售的十二种不健康心态 销售是一个人走向成功的基础，也是一个人走向辉煌的见证。目前，从事销售 职业的人不计其数，但是，出类拔萃的人却是屈指可数。出现这种状况的原因 无非有以下十二点： 一是心态迷茫，目标模糊。许多销售人员做了十年几十年，到头来还是业 绩平平，说到底就是目标不明确，心态迷茫。成功的销售人员都是以主动行动 的积极心态去面对客户，以领导一切的强者心态面对现实，他们处事不惊的心 态是在日积月累的磨练中形成的，所以，他们知道如何去围绕目标制定切实可 行的合理方案，以坚韧不拔的顽强毅力去实现这个目标，他们懂得只有勇敢地 不断进取，才能在激烈竞争的市场中立于不败之地。事实上，很多销售人都有 自己的目标，但是，实现目标的很少，一个重要原因，就是目标模糊不清，只 是模糊的梦想，不是明确的目标。因此，没有对客户调研开发提供正确的指 南，没有提供足够的压力和动力。试想，一个消沉怯弱、退缩逃避，不知道工 作目标的人，在竞争无处不在的销售行业中能不被淘汰吗？ 二是心态浮躁，放弃目标。销售是一项艰苦卓绝，需要不急不躁的耐心细 致的工作心态，只有做到循序渐进，有始有终，才会取得最后的胜利。成功的 销售人员都懂得销售的过程与所投入的时间、精力、游说、回报是成正比的， 他们遇事不慌，处事不惊，在与客户沟通的时候不怕拒绝，懂得运用灵活迂回 的战术以静制动，以动制静。一个急于求成，仓促求快，不懂得放长线钓大鱼 道理的人，在双方都没有充分了解、相互信任的情况下进行销售，结果必然是 失败的。只要端正心态，选准的既定的目标,就要矢志不移,坚持到底。轻易放 弃选中的目标,朝令夕改,见异思迁,必然是“这山看着那山高,到了那山没柴 烧”的结局。因此，要想成交客户，首先要放弃浮躁的心态，为自己树立一个 目标，这个目标对所有的销售成败与否至关重要；其次，集中精力，分析透客 户，用具有坚强的不达目的誓不罢休的毅力去公关，这样你就一定能成功。另 外，有很多人将自己遇到的这样或那样的挫折，归于命运不好，这是在为自己 的懒惰找借口。市场销售就是针对目标顾客运用销售策略的过程，最后找到目 标市场。所以选择什么样的目标顾客作为你的销售对象、并且针对这些顾客选 择什么样的销售策略非常重要。有的销售人员经常给自己或给别人讲，一定不 要放弃目标，似乎只要有了目标一定能成功，但是，有了目标不去实施，最后 还是等于零。只有具备了集中的目标、集中的资源、集中的毅力、事倍功半的 方法，才能取得成功。 三是心态飘渺，压力重重。销售人员要时时刻刻建立自信的心态，不仅要 对自己自信，对客户自信，还要对工作自信，对压力自信。许多销售员都存在 着强烈的自卑心里，认为自己业绩不佳是没有销售天分，或者是没有遇到一个 好的产品，没有遇到一个好的客户，最终被无形的压力在不知不觉中压垮。其 实，这种担心被客户拒绝，担心没有订单，担心没有业绩，说穿了就是心态飘 渺，对自己不自信，产生这个原因是对公司的企业文化不了解，对所推销的产 品不熟悉，对市场没有分析透彻的洞察力，更是对所面对的客户一无所知。在 销售的过程中，客户绝对不会和没有自信的销售人员成交产品，优秀的销售人 员并不抱怨运气不佳或是实力不济，他们都会在每天的工作中体会成就感。他 们对自己自信，只有对自己自信，客户才会看得起你。因此，他们知道一个合 格的销售人员要学的东西很多，不仅仅是熟悉的专业知识，古今中外，天文地 理，都是销售不可或缺的知识；他们对公司自信，自信自己的公司是行业内最 具强大生命力的最有前途的公司，是源源不断为客户提供优质产品与服务的公 司；他们对公司的产品自信，他们时刻都会为公司的产品是行业内最具竞争力 而骄傲。所以，他们会为自己的产品理直气壮地说一声，我们就是行业领袖， 我们的产品就是品质出众。 四是心态动摇，放弃执着。市场如战场，成功的销售人员要有挑战和冒险 的精神，在任何场地都要有主动的心态，要知道主动可以占据优势，被动就会 被淘汰。所以，在困难面前不低头，在拒绝面前不认输，在失败面前不气馁， 任何时候都不能被动地陷入退却的地步。无论做什么事情，都要持之以恒，不 能为了客观原因而千方百计找借口去逃避，任何销售都是从客户的拒绝中开始 的，面对拒绝，首先要找到客户拒绝的原因，然后想方设法转变客户坚决拒绝 的态度。请记住，面对决绝，心态坚决不能动摇，一定要执着地走下去，要从 客户拒绝的理由中总结经验，找到处理拒绝的方案，只有这样，才会不断提升 自己的销售能力。另外，你要记住，完成一次销售任务，还需要坚韧不拔的意 志品质，抗拒压力的意念。然而意志薄弱却会阻碍