天敏采集卡常见问题.docVIP

常见问题及解答 vc8000驱动新旧驱动兼容问题 答：VC8000硬件在V3.2的升级处理，做了加密的改动，在GUARD40004.0以后的版本只支持新加密的卡，GUARD4000V4.0以前的版本软件只支持V3.2及以前版本硬件，如果客户一定要支持两种卡混插，请到 /drv-app/VC4000/支持混插GUARD4000V4.0.rar“4B46A52DE8BC414889BDA94A009DC8E8”解决问题 VC4000安装SDK3000驱动，每次开机要选择通道号才可以正常预览？ 答：SDK3000的DEMO程序没有做初始化设置通道的动作，也没有做记忆状态保存，因此，计算机重启会把卡的通道方面的设置灰复到驱动初始化状态，所以每次重启计算机后启动DEMO，需重新设置通道号等参数 Guard系列软件，频繁开启关闭软件会出现蓝屏现象。屏保软件有时会出错？ 答：GUARD4000在关闭时，系统开始释放资源，但如果资源没完全释放就再次打开软件，则可能会出现错误导致报错，请在关闭打开软件时有一定的时间间隔 VC4000在intel芯片组下显示画面是黑白？ 答：本问题实际上与使用什么芯片主板芯片无关，出现黑白画面像一是芯片有问题了，一是视频制式设置的问题，请验证解决就可以了 VC4000在win2003操作系统下画面显示粉色，建议安装驱动？ 答：这个问题实际上还是OVERLAY的问题，也是D3D的问题，打开D3D加速，再换用支持OVERLAY的显卡就可以修正这个问题 VC4000软件是否可以增加外部遥控拍照功能？ 答：VC4000卡不带摇控操作，但客户可以外接报警盒的方式，有部份报警盒可以支持摇控器切换报警，则通过报警可以触发抓拍功能，这样可以实现客户的功能 VC4000在win2003操作系统下全屏显示绿色? 答：本问题实际上与WIN2003系统无关，我们的GUARD4000软件可以出现报错，可以出现NOVIDEO，也可能会出现恢屏，但绿屏是没有的，经询问，客户实际安装了netplay软件，客户误认为NETPLAY是我们的监控软件 VC8000在克隆版XP系统下显示通道不全？ 答：这个实际与操作系统无关，出现这个问题的原因主要是因为客户多次安装了不同的软件版本，解码器冲突导致本问题的发生，让客户恢复了干净的操作系统 ，问题得到解决 手机监控显示“连接超时”？ 答：手机监控和网络监控一样，出现连接超时主要问题是： 端口不通 IP地址不正确 网络速率不够导致接收不到回应 VC4000,用vb开发，询问是否可以支持双路画面显示? 答：当然可以，VC4000卡各通道是独立处理数据的，但DEMO中只写了一路，如果需多路视频的处理，客户需改写程序，以达到同时多路视频处理的目的 VC4000设置屏保，锁定计算机，会提示“访问内存错误”？ 答：VC4000软件打开会禁用屏保，会禁止锁定计算机，因为，这些方面的程序运行会切断GUARD4000软件所需的OVERLAY资源，就会报上术错误 SC8000在技嘉G41主板上会出现显示粉红色画面，预览卡死，录像正常？ 答：这个问题与主板没有关系，出现粉红色画面主要是显卡不支持OVERLAY,请更换显卡使用 TC4000S网络初始化失败？ 答：软件在启动时是会初始化网络的，如果软件所需的网络端口被其它软件占具并正在使用，则就会报上术的错误，KUGOO是使用的8000这个端口，如果KUGOO正在使用时打开我们的监控软件，就会报这样的错误 TC4000在设备管理器上只显示3组驱动？ 答：这个问题一般是卡有问题了，有一个6802B芯片出了问题，这类问题直接返修 TC4000启动的时候会占用网络带宽？ 答：会，因为启动时会启动DDNS、PLAYSERVER等组件，这些组件会检查网络的一些情况 询问TC4000s录像格式，是否可以直接播放？ 答：一般不直接支持第三方播放器回放，如果非得要使用第三方播放器，请把录像文件后缀名改为.avi就可以直接用暴风影音等软件回放了 MC8000手机控件无法安装？ 答：MC8000的手机控件是JAVA的控件，只要支持JAVA的手机都可以安装，不过在android系统请安装android专用控件，控件在光盘相应目录下有提供，在网站上也可以下载（？？？？） MC4000软件在屏保后爆错误？ 答：我们MC软件和老版本的TC、VC、SC的软件都要使用到overlay资源，当overlay资源被占用或被抢后会出现错误，新的TC、VC软件则无此问题现象，请客户使用的时候避免使用这类程序，如取消屏保或取消锁定计算机。 MC8000在铁通网络用域名远程登录会出现链接不正常的情况？ 答：铁通或长宽等宽带一般是使用租用电信或网通线路的方式来做处理，所以铁通或长宽等给到用户的IP都需要经过ISP做端口映射的