质量管理(第章).pptVIP

福州大学管理学院;质量管理（一）课程性质;质量管理（一）考试目标;课程指定教材;质量管理（一）考试形式 ;参考书目;为什么研究质量管理？;;;何为质量？;课程目录;;;第一章 质量与质量管理导论;;质量的定义;质量的定义;;质量概念及其发展;质量概念及其发展;质量管理相关概念的含义;质量管理相关概念的含义;产品的概念;质量管理相关概念的含义;质量管理相关概念的含义;质量特性的分类;;;朱兰博士对质量概念的两种理解;;大质量and小质量;促使重视质量的主要原因;;;;企业的经营、管理与治理;;质量管理的概念;朱兰的质量三部曲;;;;;质量管理、质量控制、质量改进的关系 ;;全面质量管理（TQM ）;;;;;;;;;;PDCA循环;TQM的特征;;质量管理的八项原则;全面质量管理的主要成效 ;;质量经济性管理 ;质量成本、研究质量成本的目的;质量成本的分类;;;;;确定质量成本应注意的问题 ;质量成本的计算方法 ;研究质量成本的意义 ;质量管理的演变;;;;三阶段对比表;Thank You !