组织行为学-廖红-第五章 沟通2014-讲课版.pptVIP

【思考1】什么是沟通？ 沟通的含义（P174） 沟通是意义的传递与理解 【思考2】沟通重要吗？ 影响个人成功因素是什么？ 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显 示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。 人们能想到的每一个组织失败的例子几乎都在某种程度上与人类的沟通行为有重要关系。沟通的失败至少是组织失败最基本原因之一。 ——“组织沟通之父”理查斯·瑞得 人们用近70%的时间进行沟通，因此，有人认为，阻碍群体工作绩效的最大障碍在于缺乏有效的沟通 【思考3】沟通为什么重要？ 沟通的功能 控制 激励 情绪表达 提供信息 【思考4】你会沟通吗? 自我技能测试 评价标准： 非常不同意/不符合（1分） 不同意/不符合（2分） 比较不同意/不符合（3分） 比较同意/符合（4分） 同意/符合（5分） 非常同意／非常符合(6分) 测试问题： 1．我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导。 2．当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题。 3．当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚 实的态度。 4．当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人。 5．当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先