新电话销售技巧答案.docVIP

单选题 A??提高销售的成功率B??减少客户的猜疑性 C??增加商家的主动性 D??吸引对方的注意力 A??里程碑是一种方向，告诉我们要到哪里去B??里程碑是阶段性成果 C??是目标 D??以上都正确 A??探索对方性格B??增进友谊 C??加强关系 D??建立信任度 A??了解客户情况B??发觉需求 C??澄清问题 D??以上选项都对 A??不断加强信任关系B??改变提问的方式 C??前奏技巧的应用 D??小心翼翼地和客户交谈 A??转移客户的关注点B??强调需求背后的原因 C??重新定义价格 D??化反对意见为卖点的办法 A??把握说话的时机B??减少通话次数 C??缩短通话时长 D??实现对客户的承诺 A??认可公司的产品B??认可共同的服务 C??表达有迫切动机的需求 D??认可价格和时间 A??支持我们的人B??决策者 C??对现状不满的人 D??以上都包括 A??赠品B??促销 C??销售 D??被成交 A??客户服务法B??能激起兴趣的通用方法 C??假设成交 D??原因请求法 A??寻找机会B??探讨影响 C??了解情况 D??确定需求 A??听和判断他的性格B??听对方的情绪 C??听没有表达出来的内容 D??以上都包括 A??总结好处B??建议下一步的行动 C??确认 D??以上选项都对 A??有针对性的去说服B??要用同理心 C??确定顾虑的原因 D??要求他承诺