桂电信科院2013-2014市场营销学期末复习真题资料.docVIP

市场营销学期末复习题? 一、填空（每空1分，本大题共15分） 1、营销组合的“4Ps”是产品、??价格、（????分销???）和促销。菲利普.科特勒于1986年提出大市场营销，在原来4P的基础上增加了两个P，即（??公共关系????）和（ 政治力量????）。 2、市场是商品（???交换?????）关系的总和。 3、市场=（ 人口??????）+（???购买力????）+（???购买欲望????）。 4、（?????人口???）是构成市场的基本因素。 5、按照市场主体地位分类，可分为买方市场和（???卖方市场????）。 6、一些公用事业如水、电、邮政、铁路市场上只存在独一无二的卖主，其他卖主不可能参加竞争，这样的市场称为（??完全垄断市场??????）。 8、“我们能生产什么就生产什么，我们生产什么就卖什么”这样的市场观念称为(??生产观念??????)；而“顾客需要什么，我么么就生产什么” 的市场观念称为(??市场营销观念??????)。 9、社会营销观念要求企业在制定营销决策时权衡三方面的利益，即（??企业利润??????）（???消费者需要的满足????）和（????社会利益????）。 10、恩格尔系数（???越高???），生活水平越低。 11、市场调研的方法可分为询问法、观察法和实验法，像邮寄调查、电话调研属于（??询问法???????）。 12、对已经找出的问题作如实的反应和具体的回答，称为（???描述性调研???） 13、生产资料购买决策分析包括（????直接再购买性???）（??修正再购买型???????）（????新任务购买性???） 14、消费需求逐级上升，首先是满足低层次的需要，然后在满足较高层次的需要，这是消费需求的（???层次性???） 15、从宏观或总体角度考察，市场主要包括以下要素：（可供交换的商品）、（买方）和（?????卖方???????） 16、市场调研可分为（??调研准备 ）（???正式调研??）和（???资料处理??????）三个步骤。 17、德尔菲法又称为（????专家意见法????????） 二、名词解释（每小题3分，共15分） 1、市场细分 是指企业按照消费者的一定特性，把原有市场分割为两个或两个以上子市场。 ? ? ? 2、德尔菲法 ? 德尔菲法又称为专家意见法，它是充分发挥专家们的知识、经验和判断力，并按规定的工作程序来进行的预测方法。 ? ? ? 3、预测性调研 对未来市场的需求变化进行估计即为预测性调研 ? ? ? ? 4、市场定位 所谓市场定位就是对公司的产品进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的、有价值的位置的行动。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，并使顾客明显感觉和认知这种差别，从而在顾客心目中留下特殊的印象。市场定位的目的是为了影响顾客心理，增强企业产品以及产品的竞争力，扩大产品销售，增加企业的经济效益。 ? ? ? 5、差异性目标市场策略 ? 实行差异性目标市场策略的企业，通常把整体市场划分为若干细分市场作为其目标市场。针对不同目标市场的特点，分别制定出不同的营销计划，按计划生产营销目标市场所需要的商品，满足不同消费者的需要，不断扩大销售成果。 ? ? 6、无差异性目标市场策略 实行无差异性目标市场策略的企业，是把整体市场作为一个大目标针对消费者的共同需要，制定统一生产和销售计划，以实现开拓市场，扩大销售。 ? 7、集中性目标市场策略 无差异性目标市场策略和差异性目标市场策略，都是以整体市场作为企业的营销目标，试图满足所有消费者的需要。集中性目标市场策略，则不是把目标放在整体市场上，而是目标市场更加集中。选择一个或几个细分的专门化市场作为营销目标，然后集中企业的总体营销优势开展生产和销售，充分满足某些消费者的需要，以开拓市场。 ? ? 三、简答（每小题5分，共25分） 1、简述市场细分的作用？（5分） (1)有利于发现市场营销机会 (2)能有效的制定最优营销策略 (3)能有效地与竞争对手竞争 (4)能有效地拓展新市场 (5)有利于企业扬长避短发挥优势 ?2、简述市场定位的策略？（5分） 确定产品差异的的数量 确定具体的产品差异 产品定位 ?3、简述市场的基本特征？（5分） 开放性??多元性??自主性???竞争性 ? ? ? ? 4、简述消费品市场细分的基础（细分变数） （1）地理变数 （2）人口变数 （3）心理变数 （4）行为变数 ? 5、市场调研的步骤 调研准备 正式调研 资料处理 6、生产者市场市场需求的特点 需求的派生性 需求的弹性小 属于专家型购买 购买的大量性 购买活动花时较多 购买决策的集体性 ? 7、消费者购买程序 （1）引起需要（2）收集资料（3）比较评估（4）购买决策（5）买后感受 ? 四、综合分析题（共30分） 1、