杰克.韦尔奇管理精华.pptVIP

杰克?韋爾奇管理精華 編者: 彭衛安 日期:2002年7月31日 內容介紹 簡約化管理 無邊界 理念制胜 學習型組織 六西格瑪啟動與實施 “踢人”與“抱人” 一.簡約化管理: “管理層次太多,好像在冷天穿著 6件毛衣出門,你的身體無法感知氣溫 到底是多少”. D. 大公司的規模,小公司的運作. 簡化公司流程,追求小公司一樣的辦事 效率. 舉例說明:一張單需會簽12個單位 “難道真的需要這麽復雜的流程嗎?” 消除繁文縟節，管僚主義. 崇尚速度，謹防“巨人症”. 二. 無邊界: 盤活大公司的利器. “我們口口聲聲稱世界貿易的壁壘必須鏟除,但我們中有許多管理者對身邊的壁壘卻一無所知”. 邊界: 即障礙, 壁壘, 隔牆. C. 過分注重自身的利益,反而忽視了客戶的利益. D. 在公司法規界定的范圍內執行運作,對管轄范圍以外的事務漠不關心,相互推諉.本位主義,派系斗爭盛行. E. 過分強調體系,流程,降低了處理公務的效率. 韋爾奇認為: “任何邊界都是不好的,在一個無邊界的 組織中,信息可以自由流動,沒有任何東西可以阻礙決策﹑思想﹑人員等的連續流動.” B. 層級極少,上下級溝通暢通無阻. 1980年,通用電氣由64個事業部組成,共有5個管理層次,即公司→ 區域部→ 事業部→ 事業分部→ 工廠,韋爾奇將之減少為 三個管理層級. 跨部門成員組成的團隊處理問題時,功能會互補,處理速度會快得多. 臨時團隊的成員往往會更具責任感,更加兼顧整體的利益,而非局部的利益. D. 強化各單位合作的功能,淡化控制的作用. F. 顧客的利益高于一切. 相當多的優秀干部,把大部分的精力用來應付內部的瑣事,而非關注顧客的真正需求. 管理者審視自己的行為是否利于本單位的利益的同時，更多的應該考量是否也利于客戶的利益. 的利益的同時,更多的應該考量是否也利于顧客的利益. 任何待解決的問題都可以穿透 部門間的界 限,去得到最佳的解決方案. 浮現問題,而非掩蓋問題. 解決問題,而非討論問題. 三. 理念制胜: “不要試圖憑制度和政策去約束人們的行為方式,而應透過正確的理念去發揮團隊的潛能”. 制度驅動下的行為: 被動的含強制性意味的行為. 理念驅動下的行為: 主動的含創造性意味的行為. 最好的企業,首先必須要有最好的理念. “理念是一種無形的東西,它本身不能自發体地轉化為生產力,不能創造財富,而必須借助於一定的載體來表現,這個載體就是一定的企業文化,通過文化的滲透而作用於人們的行為方式”. 每一種理念都源自某個小小的想法,而一旦進入運作系統,這種想法就象種子一樣獲得了成長的機會.事實上,優秀的管理者就是將一個個優秀的想法不打折扣的貫徹到一個優秀的運作系統之中的過程. 最高管理者是理念的啦拉隊長,而公司全體職員則都必須是公司理念的認同者. “在通用,被開除的人往往不是績效最差的 人,而是不能認同公司理念的人.” “思想的高度決定了管理的高度”. 四.學習型組織: “當我停止學習新的東西並開始談論過去而不是將來的時