SPSS数据的聚类分析分析.ppt

zf zf 聚类分析 (Cluster Analysis) 例1：谁经常光顾商店，谁买什么东西，买多少？ 按忠诚卡记录的光临次数、光临时间、性别、年龄、职业、购物种类、金额等变量分类 这样商店可以…. 识别顾客购买模式（如喜欢一大早来买酸奶和鲜肉，习惯周末时一次性大采购） 刻画不同的客户群的特征（如用性别、年龄等变量来刻画） 例2：谁是银行信用卡的黄金客户？ 利用储蓄额、刷卡消费金额、诚信度等变量对客户分类，找出“黄金客户”！ 这样银行可以…… 制定更吸引的服务，留住客户！比如： 一定额度和期限的免息透资服务！ 百盛的贵宾打折卡！ 在他或她生日的时候送上一个小蛋糕！ 如何实现聚类？ ---聚类分析的基本思想和方法 1、什么是聚类分析？ 聚类分析： 是根据“物以类聚”的道理，对样品或指标进行分类，使得同一类中的对象之间的相似性比与其他类的对象的相似性更强的一种多元统计分析方法。 聚类分析的目的：把相似的研究对象归成类；即：使类内对象的相似性最大化和类间对象的差异性最大化。 系统聚类（又称为层次聚类Hierarchical cluster）：凝聚式系统聚类、分解式系统聚类 非系统聚类（又称为非层次聚类non- hierarchical cluster ）：如K－均值法（快速聚类法） 二、相似性度量 1、相似性的度量指标： 相似系数：性质越接近的变量或样品，