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长安区信用社信用户经济档案入户调查制度 1、信用社要明确入户调查规划、目标、人员职责和流程。 2、信用社必须坚持双人、亲自深入客户实地进行调查。不得委托他人或中介机构单独完成调查工作。 3、调查人员通过征信、询问、实地查看等形式对客户资产、负债、收入、个人品质和经营等情况进行调查，并存留有关证据。 4、入户调查必须形成调查报告，详实描述有关情况。并将有关资料装入信贷档案盒或提交信用社主任审定。 5、调查人员在调查环节不得弄虚作假、不得与客户串通、不得为难客户、不得吃拿卡要。 6、区联社采取抽查、回访、举报等形式对信用社建档情况予以监督。 长安区信用社信用户评级授信定期会议制度 1、信用社必须明确信用户评级授信人员及职责并记录备查。人员选定应具代表性和专业性。 2、信用社评级授信会议实行集体研究、主任决策。 3、评级授信会议原则上每月不得少于一次，召开会议时必须邀请包社部门参加。 4、评级授信会议必须有专项会议记录，明确记录参会人意见并签名确认，形成评级授信清单并公示、备案。清单要明确客户名称、村组、职业、行业、资产、负债、贷款及对外担保、个人品质、收入、初评级别、授信额度、会议研究日期、参会人签字等项目。 长安区信用社信用户评级公示制度 1、信用社必须对评定信用户进行公示，必要时由联社在有关媒体进行公示，接受群众监督。 2、评定的信用户公示不得少于三天，公示地点在村、信用社醒目固定位置进行。 3、公示内容包括但不限于：客户名称、村组、职业、行业、资产、负债、贷款及对外担保、个人品质、收入、初评级别、授信额度、会议研究日期、参会人签字等项目。 4、对公示有异议的，必须落实调查并予以处理和对外解释。在落实处理前不得对该客户实际用信。 长安区信用社客户经理服务公示制度 1、信用社必须对社内客户经理服务进行公示，必要时由联社在有关媒体进行公示，接受群众监督。 2、客户经理服务公示采取在信用社所服务村组的醒目位置，张贴包片信贷员名单及联系电话，公布上级监督电话、邮箱、地址、邮编等内容进行。 3、信用社必须配置意见箱，联社将定期收集信息。 长安区信用社阳光办贷制度 1、信用户贷款采取“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用、利率优惠”的政策。 2、信用社必须做到“三公开”、“四到位”。“三公开”即：贷款流程公开、评定标准公开、评定结果公开。“四到位”即：资金到位、服务到位、帮扶到位、管理到位。 3、信用户贷款实行限时办结。评级信用户在授信额度内1天办理结束，信用户保证贷款3天办理结束。信用户贷款采取办贷在柜台、还本收息在柜台的一站式服务。 4、信用户“阳光办贷卡”不得转借、转让和他人代办业务。 5、区联社采取抽查、回访、举报等形式对信用社办贷情况予以监督。 长安区信用社客户经理职业道德规范 1、客户经理要遵循诚实信用规范，加强道德修养，品行正直，作风正派，恪守信用。 2、客户经理要遵循守法合规规范，自觉遵守法律法规、行业自律规范和省联社、区联社各项规章制度。 3、客户经理要遵循专业胜任规范，加强学习提高素质，具备岗位所需的专业知识、资格和能力。 4、客户经理要遵循勤勉尽职规范，对经办事项负有诚实信用义务、勤勉谨慎，切实履行岗位职责，自觉维护信用社声誉。 5、客户经理要遵循保密规范，自觉维护信用社商业秘密，保护客户信息和隐私。 6、客户经理要遵循廉洁规范，禁止吃拿卡要等不廉洁行为，同时禁止商业贿赂。 - 4 -