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管理科学与工程专业研究生系列教材--- 现代综合评价方法与案例精选---杜栋，庞庆华 ，清华大学出版社，北京，2005 第一章概述与导入 第一节综合评价概述 一般来说，构成综合评价问题的要素主要有以下几个方面：评价目的；被评价对象；评价者；评价指标；权重指数；综合评价模型；评价结果。 综合评价方法有多种，各种评价方法的总体思路是一致的，大致可分为熟悉评价对象，确立评价的指标体系，确定各指标的权重，建立平价的数学模型，分析评价结果等几个环节。其中确立评价指标，确定各指标的权重，建立数学模型是综合评价的关键环节。 第二节指标体系的建立 指标的选择是综合评价的基础。指标的选择好坏对分析对象有这句足轻重的作用。指标太多事实上是重复性的指标，指标太少可能会造成缺乏足够的代表性，会产生片面性。 指标体系的建立，要是具体的问题而定这是毫无疑问的，但是一般说来，要遵循以下的原则： 1指标宜少不宜多，宜简不宜繁。 2指标要具有独立性。 3指标应具有代表性 4指标应可行，符合客观实际水平，有稳定的数据来源，易于操作，也就是具有可测性。 指标体系的确定具有很大的主观随意性，虽然指标体系的确定有经验确定和数学方法两种，但是多数研究中均采用经验确定法，淡然，确立指标体系的数学方法可以降低选取指标体系的主观随意性，但由于所采用的样本集合不同，也不能保证指标体系的唯一性。 在实际应用中，专家调研法是一种常用的方法。 第三节指标权重的确定 指标的权重影视指标评价过程中其对重要程度额的一种主观度的一种反应。一般而言，指标间权重差异主要是以下三方方面的原因造成的： 1评价者对各指标的重视程度不同，反映评价者的主观差异 2各指标在评价中所起的作用不同，反映了个指标间的客观差异； 3各指标的可靠性程度不同，反映了个指标所提供的信息的可靠性不同 权重也称加权，他表示对某指标重要程度的定量分配。加权的方法大体可以分为两种：经验加权：也称定性加权，它的主要优点是有专家直接估价，简单易行；数学加权：也称定量加权，它以经验为基础，数学原理为背景，间接生成，具有较强的科学性。 目前权数的确定方法主要采用专家咨询的经验判断法。而且，目前权数的确定方法基本上已由个人经验决策转向专家咨询的经验判断法。（评委投票表决法） 计算公式：a=求和【(aij)/n】（j=1,2,3…,m） N为评委数；m为评价指标综述；aj为第j个指标的权数平均值；aij为第i个评委对第j个指标的打分值 然后进行归一化处理，因为归一化处理的结果比较符合人们的认识和使用习惯。 第四节 评价方法的选择 综合评价方法大体分为四大类： 1专家评价方法；如专家打分综合法 2运筹学和其他数学方法，如层次分析法，数据包络分析方法，模糊综合评价评判法 3新型评价方法；如人工神经网络法，灰色综合评价法 4混合方法，这是几种方法混合使用的情况，如AHP+模糊综合评判。模糊神经网络评价法 筛选原则： 1选择评价者最熟悉的评价方法 2所选择的方法必须有件事的理论基础，能为人们所信服 3所选择的方法必须简洁明了，尽量降低算法的复杂性； 4所选择的方法必须正确地反映评价对像和评价目标 第二章层次分析法（AHP） 第一节 思想与基础 层次分析法是美国著名运筹学家T.L.Satty等人在20世纪70年代提出的一种定性与定量相结合的多准则决策方法。 第二节 模型和步骤 1构造层次分析结构 目标层，A 准则层，B1 ，B2 ，B3，。。。 方案层，C1 ，C2 ，C3，。。。 每一层中的元素一般不能不超过9个 2构造判断矩阵 Bk C1 C2 … Cn C1 C2 … Cn C11 C21 … Cn1 C12 C22 … Cn2 ….. … … … C1n C2n … Cnn 显然矩阵C具有如下的性质： Cij0 Cij=1/Cji(i不等于j) Cii=1(I,j=1,2…n) 我们把这类矩阵C称之为正反矩阵，对正反矩阵C，若对于任意I,j,k均有Cij????Cjk=Cik,此时该矩阵为一致矩阵 判断矩阵标度及其含义 序号 重要性等级 Cij赋值 1 I,j两元素同等重要 1 2 I元素比j元素稍重要 3 3 I元素比j元素明显重要 5 4 I元素比j元素强烈重要 7 5 I元素比j元素极端重要 9 6 I元素比j元素稍不重要 1/3 7 I元素比j元素明显不重要 1/5 8 I元素比j元素强烈不重要 1/7 9 I元素比j元素极端不重要 1/9 注意：Cij赋值=（2，4，6，8，1/2，1/4，1/6，1/8）表示重要性等级介于Cij赋值=（1，3，5，7，9，1/3，1/5，1/7，1/9）。 3判断矩阵一致性检验 所谓判断思维的一致性是指专家在判断指标重要性时，各判断之间的协调一致，不致出现相互矛盾