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试卷代号：1288 2010－2011（开卷）现代管理原理 2011年7月 一、单项选择 1．下类选项中，（?）A．B．C．D．（?）。? A.??? B. 管理者的意愿 C.战略计划 ??? D．（?）（）（?）C.厂容厂貌 D.员工服饰 23．为了有效地实现组织的战略远景，还必须设计一套中短期的定性和定量的指标，这就是（ BD ）。 A.宗旨 B.目标 C.计划 D.目的 24．密集型发展战略的优点表现在( BCD )。A．B．C．? D．0分） (X.) 31．事先对未来行为所做的安排就是预测，它是人们有意识的活动。 (√.) 32．古典管理理论把人当成“经纪人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。 (X.) 33．公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。 (√.) 34．头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。 (X.) 35．高层领导者更应该了解相关的专业知识。 (X.) 36．组织结构设计的弹性管则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性。 (√.) 37.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。 (X.) 38.根据戴维·麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。 (√.) 39.正是沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。 (X.) 40．控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。 四、案例分析（60分） 41.案例一 美华公司的职工管理制度 美华公司有一项建议制度或称提案制度，建立于20世纪70年代。 实施建议制度的最初一年只征集至183条建议，但随后逐年递增，建议采用率也在上升。1990年员工提出的建议首次超过10万条，采用率为57%，2005年提出建议达50万条，采用率为88%；2008年提出建议高达85.9万条，采用率高达94%。资料表明，在1990-2008年间，美华公司收集建议有230万条之多。 建议制度取得了惊人的成效，仅2003-2005年，就为公司节省了1000多万元。其中有不少建议每月就可为公司节省80多万元。 员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况给予奖励。此外，公司对于在不同阶段提出建议被采纳的人员在月末或年末以奖状/奖品/奖金等不同形式给予奖励。 问题： （1）本案例突出体现了哪项管理职能？请至少简述两种该理论。（2）根据美华公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。（1）本案例突出体现了哪项管理职能？请至少简述两种该理论。（2）根据美华公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。①职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。 ②职工参与管理，会使多数人受到激励。既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。 美华公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。如，为公司节省了1000多万元。 42.案例二 让班组做主 前进通用机器T金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班去学习，听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，很受启发。给他印象最深的，是一位孟教授关于群体决策的讲演，他说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工以机会，他们就会集体想出高明的主意，领导上也会乐于采纳的。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。 　　老史觉得这很有道理。短训班结束，回到车间后，老史决定要在实践中试一试他所学来的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前就制定了的老生产定额看来已过时，显然已不适应新情况。现在想让他们自己来讨论一下，集体决定他们的定额该是多少才最合理。布置完了讨论，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该去参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显然对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。 　　一个小时之后，老史又回到那工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10%。 　　该怎么办呢？接受大家的决定，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，又失信于民，下回谁还听你的？ 　　老史实在进退两难，只好去登门拜访孟教授，请教他的高见去了。心里老大不高兴：这老书呆子，光出馊主意坑人，说的那套根本不灵嘛！