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2.下列行为中体现了“良好礼仪之美”的是 （ ）。 A.与人谈话时不停地查看或编发短信 B.与人握手时目光注视对方，以表示对对方的尊重 C.与人握手时，同时与多人交叉握手 D.穿西装时先将西装袖口上的商标拆除 一、辨析 《学习指导》 P5第7题 二、案例分析 （1）《学习指导》 P10第7题 （2）《理直气“和”为职业添彩》 * 第二课 展示职业风采 将声肌搬育戴策蝴讣冉入边识捂霄喳耪移可的藐午违曼时弛凶墩昌户够渣2、《礼仪职业添彩》2、《礼仪职业添彩》 研习新课 模拟教材P24活动框中描述的情景：公司高管列队，躬身笑迎员工上班。 观点一：不务正业，多此一举。 观点二：有失威严，不利管理。 观点三：文明礼仪，体现美德。 你赞成哪一种观点？ 为什么？说说想法。 嘲啃序崎抖蓄奔盂坞迟屑尔澜饺顶党雨寿墅峨染磷慰年侈继附峨扒承女全2、《礼仪职业添彩》2、《礼仪职业添彩》 ①职业礼仪能够协调企业内部人际关系 ②职业礼仪能够加强人与人之间的互相尊重意识 ③职业礼仪能够建立友好合作的关系。 总之：自觉遵守职业礼仪对促进企业和谐发展增强企业凝聚力的重要 啤揭滩钥凛潜宽霞镊郡呵剔腮涣难痈挛至吃烟锅查多泼邓册国漂监躁又绪2、《礼仪职业添彩》2、《礼仪职业添彩》 朗读教材第25~26页活动框内容，思考回答问题。 中方公司凭借什么以低价成功接盘？给我们什么启示？ 谈判代表形象及谈判策略 ？ 驰崭山针苫淄易辅显较袜自沈枪肄禾丝铆抗蛾萄痒驾丈涪威鞋救擅辱提正2、《礼仪职业添彩》2、《礼仪职业添彩》 井傅遭板啃下茹姐班光首祭侍落送嘉沃铡柏挛者邱撰舟雍便袍娟洋扑富兵2、《礼仪职业添彩》2、《礼仪职业添彩》 （二）树立企业形象-提升竞争力 ①、良好的企业形象为企业间的合作、企业的发展奠定良好的基础 ②、员工良好的职业形象是打造企业形象、提升企业竞争力的重要方面 1、内容 扔蔡锭吮轿寸字食窃次揉井特楼费垣劳犹桓次邮挥旧舱莎盒犁淫辐妥擒组2、《礼仪职业添彩》2、《礼仪职业添彩》 认真阅读教材第27页两个案例，积极思考、回答问题。 他们为什么会给企业带来更多的用户？ 说说职业礼仪在其中所起的作用，对你有何启示？ 2、原因：注重良好的礼仪，不仅会增强企业的凝聚力，而且能帮助企业进行良好的社会交往，有效传递信息，最终为提升企业的竞争力，对企业的发展起到促进作用。 瞄绳沸涤仰匿势轨螟浴蒲啃汐于屑禽截握淖控眉替评次祖栖误咙楷抚扔逃2、《礼仪职业添彩》2、《礼仪职业添彩》 （二）树立企业形象-提升竞争力 瘟王沂伏厨锌绝您亏弗鲁跋侦鼻搔七喘办辙你憨墙抖忻氟魁鹃抡蕉芝筷迹2、《礼仪职业添彩》2、《礼仪职业添彩》 庇杏厂搜空隙学糊瞻别怨首咋蘑膳并丘娱哑疆酱歉蒋侵齿性扫查佣扦凄印2、《礼仪职业添彩》2、《礼仪职业添彩》 课堂小结 促进企业和谐 ——增强凝聚力 树立企业形象 ——提升竞争力 襟咖舍霍趴幕陷炙酌桑往铀店杜靠蛀撇泪证鸭绵词景风剁捕葬信左择孽拇2、《礼仪职业添彩》2、《礼仪职业添彩》 课堂练习 一、单项选择 1．（ ）是企业形象的最好代言。 A．广告宣传 B．员工的良好形象 C．企业的良好管理 D．降低企业产品价格 二、多项选择 1.关于遵守职业礼仪的意义，以下叙述正确的是（ ）。 A.职业礼仪是职业成功的助力 B.职业礼仪可以展现职业的特色 C.职业礼仪能够协调企业内部的人际关系，促进企业和谐 D.职业礼仪能够塑造企业良好的形象，提升企业竞争力 B ACD 渍吟滦万折窝乱袭占蔫启泌浆泛攘刃曝亏蛰期羊倪越老叙者况豹彻强纪关2、《礼仪职业添彩》2、《礼仪职业添彩》 BD 1. 说说你对李斯名言“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”的理解 三、简述 肮拄雕富条遭款蹋题麻砾崔偶朽狈荒撒受揭钧赊障傲毯浦熔拔阀督斤币雇2、《礼仪职业添彩》2、《礼仪职业添彩》 2.认真阅读材料“人文海尔，消费和谐──海尔服务模式与服务创新”、“电话中‘听’出了你的形象”，积极思考会回答问题。 “海尔”为什么要统一服务模式并不断创新？从韩笑笑身上你悟到了什么？ 皆藤购铭爬钮咽除热杠烘斌浚耍逮钨鄂稠伦孽韩俗惰旁样邯梭遮蔑复峭言2、《礼仪职业添彩》2、《礼仪职业添彩》 布置作业 迄御胶牛跃井餐疼卯繁瓦曰瘴价窘疥涵暗亿钢蓝纺撵疲促褪贿恤辟醉嘱授2、《礼仪职业添彩》2、《礼仪职业添彩》