第9章 质量控制.pptVIP

例：某小区1—9月施工项目质量成本汇总 内部故障成本总额=8274.42元 68.78% 外部故障成本总额=287.00元 2.33% 鉴别成本总额=1554.01元 12.93% 预防成本总额=1913.97元 15.92% 质量成本总额=12029.40元 * 9.4.2 过程成本法 该方法分为任一过程的符合性成本和非符合性成本两种。 通过这两种成本的统计分析寻找节约费用，进行质量改进的方向。这两种成本的定义如下： (1) 符合性成本：为了满足业主的全部需要，现有过程不发生故障情况下而发生的费用。 (2) 非符合性成本：由于现有过程的故障而发生的费用。 * 9.4.3 质量损失法 强调由于质量低劣而产生的内外部损失并且识别有形的和无形的损失。 重点寻找造成质量损失的主要科目，以便通过进一步的分析，发现质量改进的方向。 无形损失可根据项目管理的经验估算。 外部无形损失是由于顾客不满意而发生的未来销售的损失。 内部无形损失是由于返工、低效的人机控制、丧失机会等等所引起的低工作效率造成的。 * 思 考 题 1.什么是工程项目质量？质量的特点有那些？ 2.什么是工程项目质量控制？质量控制的方法有那些？ 3.简述工程项目工作质量、工序质量、产品质量的控制目标。 4.简述工程项目质量的PDCA循环法。 5.简述质量管理七种工具的概念及其在工程项目中的应用。 6.ISO9000-2000族标准的构成是什么？ 7.ISO9000-2000族标准的特点是什么？ 8.用哪些方法判断工程项目质量体系是否有效？怎样具体应用？ 9.简述工程项目质量成本的概念与组成。 10.简述工程项目质量成本分析的方法？ * * * 施工准备质量　施工过程质量　　施工验收质量 * 频数 * 频数 * UCL CL LCL * 控制图种类 中心线 控制界限 样本大小 计 件 计 点 不合格品数控制图 不合格品率控制图 缺陷数控制图 单位缺陷数控制图 n=常数 n≠常数 n=常数 n≠常数 * (5) 控制图的绘制方法 ①选定被控制的质量特性，即明确控制对象。 ②?收集数据并分组。 ③ 确定中心线和控制界限。 ④ 描点分析。 * 例9-3 拌制C30砼，采用 —R 图分析控制。 抗 压 强 度 组序 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 32.5 36.7 37.5 41.1 37.7 36.4 33.1 38.6 35.8 39.4 44.6 38.9 33.4 47.0 34.0 39.3 36.7 40.9 36.9 42.4 35.6 41.8 36.8 37.0 37.4 38.5 33.9 43.7 38.1 40.7 34.7 30.8 37.1 34.2 35.3 36.3 35.5 35.1 41.3 42.2 34.9 40.3 39.9 37.9 32.8 34.4 37.8 39.7 43.1 38.3 182.3 188.5 184.5 197.2 177.2 184.9 177.0 198.0 195.2 203.0 36.46 37.70 36.94 39.44 35.44 36.98 35.40 39.60 39.04 40.60 12.1 11.0 6.5 12.8 4.9 4.9 4.7 8.6 7.3 4.1 合 计 377.60 76.9 * 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 UCL=42.22 CL =37.66 LCL=30.33 43 41 39 37 35 33 组号　 x 　　　 控制图 · · · · · · · · · · * 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 组号　 UCL=16.23 CL=7.69 　　　R 控制图　 · · · · · · · · · 16 14 12 10 8 6 4 R * (6) 控制图的观察与分析 控制图同时满足以下两个条件： 一是点子全部落在控制界限之内； 二是控制界限内的点子排列没有缺陷。 可以认为生产过程基本上处于稳定状态。否则应判断生产过程为异常。 * 点子全部落在控制界限之内： 应符合下述三个要求： 1