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【2017年整理】【作者：李高栓】卓越绩效标准对组织到底有什么价值？
卓越绩效标准
对组织到底有什么价值？
; 卓越绩效标准的内容十分广泛，表达也非常精炼，进而很难理解，也很难和企业的实际运作很好地对应起来，这也导致了质量奖评审员（卓越绩效专家）在实际操作中对该标准的内容难以把握，尺度难以“拿捏”。事实上，因为卓越绩效标准十分深奥、晦涩难懂，客观上也影响了企业应用的积极性和导入的有效性。
; 卓越绩效标准的精髓到底是什么？如何准确地掌握卓越绩效标准的涵义？很多人（包括一些学者、评审员、咨询师）并不了解卓越绩效标准的精粹，还把它看成一种普通的管理模式而已。比如，有的企业说，卓越绩效标准没有什么用，我不用它也照样能把企业做好。还有的企业觉得卓越绩效专家的水平也不怎么样，不能实实在在的解决企业的问题，进而认为卓越绩效标准也没有什么用。卓越绩效标准是源自美国的舶来品，我们能用“水土不服”给自己一个理由吗？
; 真的是这样吗？为什么美国政府却将卓越绩效标准“奉若神明”呢？甚至历届美国总统都对卓越绩效标准赞誉有加呢？这里，我用美国国家质量奖总监亨利.S.赫兹先生的话回答大家的问题：
; ——实施波多里奇准则容易吗？不！绝对不！但要在今天的挑战性环境中获得持续发展同样也不容易。
——波多里奇准则会帮助你进行战略性的思考和行动吗？是！
——波多里奇准则会帮助你把过程和资源协调起来吗？是！
——波多里奇准则会帮助你与员工和客户契合吗？这些好处有利于实现你的目标吗？你自己说吧！
; ——无论你的组织或大或小；或是服务业、制造业、政府机构，或非盈利机构；或是只有一个办公室还是全球性的，波多里奇准则都为你提供了一个有价值的框架，帮助你在多变的环境中测量绩效和进行计划。
——波多里奇准则能够帮助你确定所需的方法，如ISO9000、精益生产、平衡记分卡、六西格玛等，以提高你的沟通效率、生产率和效力，达成你的战略目标。
;追 求 卓 越 之 旅
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