社区精细化务管理.docVIP

XXX街道推行精细化服务管理 力促经济社会事业共发展 2011年6月24日 近年来，XXX街道以提高党的执政能力为核心，积极探索辖区精细化管理模式，切实加强党的执政基础，从机关管理到社区服务，从旧村改造到城市建设，从项目引进到产业布局，将精细化管理理念贯穿于始终，取得了良好的效果。 精心管理 构建和谐社区 随着我国市场化变革逐步加快和深化，那种多年以来行政手段为主导、用行政力量来整合和调控城市社会的管理模式面临越来越多的难题。在新的形势下，为有效解决基层社会化管理中存在的问题，XXX街道在辖区部分社区推行精细化管理试点工作，以社区网格化管理为载体，积极探索新形势下社区管理新模式，进一步加强社区建设。 结合辖区实际，XXX街道首先以具有典型社会型社区特点的XX和XX社区为试点社区，具体做法是：在社区大格局不变的基础上，街道依据社区户籍人口、流动人口、管辖面积、居民区楼群等，分别将XX和XX社区划分为12和14个单元网格，并搭建社区信息化平台，以网格化的方式，强化社区职能，提升社区服务，从而实现精细化、信息化管理，做到社区服务全覆盖、全天候。社区党组织成员、社区居委会成员和社区计生、社保、民政等工作者落实到每一个网格，负责承办网格内的民政、计生、就业、社保、党建、综治等工作。 XX社区在网格化管理工作推行过程中，部分网格管理员了解到居民群众对辖区环境卫生和便民服务方面的意见建议后，及时反映到社区。社区对“提高环境卫生水平” 的要求，现场进行处理，2天内为辖区安装了11个垃圾箱；对“方便居民办事”的要求，上报街道后，由街道积极协调XXXX等驻地单位，为社区建设了一站式办公大厅，7月份已经启用。社区党支部书记说：“过去,居委会干部的职责都是按‘条’划分,有的管民政、有的管计生,有的管综治等等,而下到‘格’里之后,干部们不仅自己‘条’上的事得管,自己‘格’里‘块’上的事也都得管起来。网格化的管理事实上对社区干部的工作要求更全、更细了”。 对此,网格管理员XXXXXX有着切身的感受:“原来我就管老龄、妇联工作,可现在社区一号网格里无论是治安、环境、计生、民政哪一块工作,我都是第一责任人。而且,我自己就住在网格里,‘格’里有点什么情况,居民们也肯定第一时间能找着我。”她还说：“自从社区分了网格,明显感觉到掌握各类信息的速度比过去更快了,也更准确了”。网格化管理已经初步体现出了新型管理模式的巨大优势。 精品建设，打造发展新路 近年来，XXX街道把城中村改造作为头等民生大事来抓。拆迁讲和谐、建设求质量、回迁看速度、入住有服务……社区精细化的管理机制，让XXX街道在城中村改造这项庞杂的工程中奏响了一曲曲和谐的乐章。 街道相关科室都要按照精细化管理的工作要求，定期对辖区撤村新建社区和城中村的拆迁或回迁工作进行督导检查，了解每个改造项目的进展情况，哪座回迁楼房已经盖到了第几层、小区绿化进度如何，居民群众有什么新的意见建议，这样的细节都一一过问。发现问题，马上组织人员达到现场进行督导协调。 在街道精细化管理的推动下，20XX年5月，XXX社区300多户村民在3天内，主动、愉快地上交了旧房钥匙，城改工作正式启动；20XX年6月，社区就将安置房屋分配到人；20XX年底，XXX社区完成回迁，成为全市第一个完成撤村建社区任务、第一个按时回迁的新建社区，尤其是在整个改造过程中未出现一例上访或群体性事件，实现了“零上访、零投诉”，在全国各地城改工作日趋复杂化的背景下，不但创造了和谐改造典范的“XXX现象”，更是创造了全市城改工作新纪录的“XXX速度”。市、区领导也多次莅临任家口社区，对其在城中村改造工作中取得的成绩给予了充分肯定，XX日报、XX网及XXX电视台、XX等多家媒体对XXX社区的城改先进经验也进行了报到。至此，XXX村的城中村改造工作已成为全区乃至全市的典范，并被推荐为全国先进基层党组织。 此外，XXX村的无形改造以及XXX社区的有形改造正在加速推进当中，XXX社区和XXX村的回迁工作也在有条不紊的进行。通过旧村改造，一座座老旧的城中村被一个个崭新的现代化小区所替代，XXX街道城区面貌得到了极大改观，精细化管理模式功不可没。 精密布局，促进经济发展 在XXX街道辖区内，XXX路地铁沿线服务业蓬勃发展；XX商圈和XX商圈的财富聚集效应正逐渐扩散；XXX餐饮一条街生意火爆；XXX副食品批发零售和XXX休闲娱乐产业方兴未艾。整个地区金融、地产、汽车、工业、餐饮、教育、酒店等多种经济业态布局得宜，并肩发展，“一X两X三X四X”的经济发展模式初现规模。 在促进经济协调发展上，XXX街道下足“精细”功夫。对于规模以上的工业企业，例如XXXX等，街道积极协调区委、区政府为企业解决困难，做好服务；在项目引进与拉动上，结合地域优势，以产业转移和企业搬迁为契机，以沿街闲