暨南大学（杨学军）管理学：管理学复习要点byFishes.docVIP

1、管理者的概念； 管理者是这样的人，他通过监管和协调其他人的活动以达到组织的目标。 Ps：管理者分为基层中层高层管理者；管理模式由高耸-扁平-网络型，信息技术的产生-管理幅度拓宽-管理层级减少-扁平化。 组织的定义（管理者在组织工作） 组织是对人员的精心安排，以实现某个特定目的。（有明确的目标、人员、精细的结构） 管理的定义，效率与效果的关系； 管理是通过协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效果有效率的完成工作。 效率是指以尽可能少的投入获得尽可能大的产出，“正确地做事”即不浪费资源。 效果是指所从事的工作活动有利于组织达成目标，“做正确的事” 两者的关系：效率是做事的方式，而效果涉及结果，或者说组织的目标，在成功的组织中，二者往往是相辅相成的，最后达到低资源浪费高目标达成。 管理的职能 法约尔提出的是五种：计划组织指挥协调控制 现在的是：计划：设定目标、确定战略、制定计划和协调活动 组织：决定什么任务要被完成，谁来完成，怎么组合，谁向谁汇报，在哪里决策（实现资源活动的最佳配置） 领导：激励和指导，沟通，处理员工的事项 控制：监控、比较、纠正的过程，最后要么修改要么纠偏 管理角色（3类） 明茨伯格的管理角色（通过考虑所承担的期望与责任进行分类，3大类10种角色） 人际关系角色：挂名首脑、领导者、联络者 信息传递角色：监