刘广仁以消费者为中心关注人性需求摘要.PDFVIP

当前文档由后花园网文自动生成，更多内容请访问 HTTP://WWW.HHYWW.NET 刘广仁：以消费者为中心 关注人性需求 来源于:网易家居 【网易家居报道】7月30日，网易家居联合安华卫浴主办的《中国卫浴文化 白皮书》报告暨安华卫浴新品发布会在广州网易大厦举行。会后，网易家居记 者就本次卫浴文化白皮书报告对安华卫浴事业部总经理刘广仁先生进行了专访 。以下为专访实录。 安华卫浴事业部总经理刘广仁 以消费者为中心是安华卫浴的指导原则 【网易家居】：首先很高兴您能接受我们的专访，此次安华卫浴联袂网易 家居一同发布《中国卫浴文化白皮书》主要是基于哪些目的呢？您希望这份白 皮书的发表能在行业产生哪些影响呢？ 【刘广仁】：目的还是希望能以消费者为中心去研发、去生产、去销售我 们的产品。我们安华卫浴的一个指导原则，就是以消费者为中心，首先要了解 消费者是怎么想的，消费者的消费行为又是什么？我认为我们今年联合网易家 居和消费者卫浴文化的调查是非常有必要的，了解了消费者的需求，对我们产 品的研发、生产、管理以及销售等各个环节都是非常有帮助的，指导我们去开 发，适应消费者需求的这些产品。 【网易家居】：这次发布的白皮书显示国人对品质最为认同。在家居市场 同质化严重的环境下，消费者对质量和品牌更加看重了。您觉得安华卫浴相对 于其他卫浴品牌的优势在哪里？ 【刘广仁】：在品质这块，我认为一个是我们安华更关注人性需求，比如 通过这种教育的消费，购买这种调查，然后才能去了解消费者的使用、购买卫 浴产品的时候，他真正的需求点在什么地方，以及产品消费使用者更方便更安 全，使用卫浴产品实际上对我们现在这些调查的这种叫做卖点或者着力点也好 ，都针对性对满足消费者人性化的需求。再一个就是安全、环保、刻意、舒适 ，还有这个涉及面，设计的生产规律上我们安华在品质这块在行业里我们是前 列的。 销售数据验证了互联网渠道的价值 【网易家居】：刚刚发布的白皮书也指出有七成多的消费者是通过互联网 来了解卫浴品牌信息，而通过报纸等传统渠道认识的都不及互联网的一半。您 个人是怎么看待这份数据背后的意义的？ 【刘广仁】：应该说目前的这种销售的数据验证了咱们调查的结果，因为 消费者越来越年轻，互联网这边可以成就我们日常生活。他们在选择卫浴产品 的时候，可以在网上了解这些品牌和产品的口碑，消费者、网友是怎么评价 ，应该说是一个进步也是一个大的趋势，相对于这种越来越热烈，卫浴产品就 关注网上消费者的口碑。 【网易家居】：安华卫浴在互联网渠道的应用上还有哪些规划呢？ 【刘广仁】：我们这个网络媒体合作现场我们卫浴一直以来的关注很多的 事情，把好的产品、好的服务、好的品质，通过我们的互联网的媒体去和网友 分享和推广，也是今后我们还会加大力度去做的事情。 智能卫浴产品正在成长期发展速度非常快 【网易家居】：当前智能家居现在越来越为大众多接受，但是实际生活中 运用的比例并不是很高。智智能卫浴在推广过程中存在哪些瓶颈？智能卫浴在 中国处于哪个发展阶段？ 【刘广仁】：智能卫浴的推广和普及，是目前家居行业需要我们去做、去 推广的一件事情。我们也在做这个市场的分析，做完一系列的产品，估计在三 年左右的时间，把市场覆盖率达到30%左右，这个产品现在正在成长期，发展速 度非常快。 它的发展有三个方面：一是产品的技术越来越成熟、越来越可靠。前几年 刚开始做的时候，大家也知道，产品软件非常不稳定，那通过消费者使用体验 的反馈，我们不断去完善和改进，所以在产品质量这块，技术非常宽。再一个 是通过这几年很多品牌和厂家投入了很多研发和生产，市场竞争和价格越来越 平定化了，消费者也能够接受了；还有一个是消费者的生产习惯，越来越多的 人使用这个