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提升App 运行品质 安卓官方英文原版： Improving App Quality After Launch 翻译：mobitest@163.com，2013 年2 月 中国，杭州 除非注明，本文内容遵循许可：Creative Commons Attribution 2.5. 简介：高品质app 的优势显而易见，但使app 品质提高则并非易事。本文将回顾一些app 品 质的关键因素，以及逐步改进app 品质的方法提要。 内容：倾听用户、提升稳定性和清除缺陷、改进UI 响应、改进可用性、专业的外观与美学、 提供恰到好处的特性集、与系统和第三方app 整合、注重细节。 随着每周数千个新app 在Google play 上架，竭尽所能地追逐最大的曝光率、最高的好 评率成为重点。提高 app 在生态环境中曝光率的方法之一，是通过精准地手机广告投放和 app 交叉促销。另一个经过时间考验，也是能有效提升app 评价的王道其实非常简单：提升 产品本身！ 一个更好的app 将进入良性循环：更高品质的app 将转换成更高的用户评价，也就是更 多好评、更多下载、更高忠诚度（更长使用时间）。高品质app 更有可能获得有口皆碑的正 向效应，例如在Google play 或社交媒体上被推荐。 高品质app 的优势显而易见，但使app 品质提高则并非易事。本文将回顾一些app 品 质的关键因素，以及逐步改进app 品质的方法。 倾听用户 衡量一个app 是否成功的大多数方法，依赖于用户行为。用户相关的度量包括下载数、 每日活跃安装数，这些都突显出了用户的重要性。如果你还没做到这一点，最好从现在开始 将app 品质与用户联系起来考虑。 倾听用户，首先可以从阅读和回复用户在Google Play 中的评论做起。尽管这些评论大 多数不知所云、没有建设性，但有一些能提供有价值的信息，弥补你还没下意识思考过的某 些东西。请牢记，用户也许会调整评级和评语，只要他愿意。 接触用户并发动他们直抒胸臆的办法之一，是建立自有的支持和讨论模块。有一些现成 1 / 5 好用的支持工具，包括论坛（例如谷歌讨论组）、某些综合用户支持系统。一旦建成这样的 工具，一定要在Google Play 的产品明细页中填写支持链接，便于用户点击进入。 另一个倾听用户的好方法，是进行产品公开测试或可信任测试。在发布到 Google Play 前，先找一些真实用户进行测试是非常重要的。所幸你可以通过Google Play 以外的网站来 将app 分发给用户，这个网站可以是公开访问的，也可以是需要身份认证的，决定权在你。 利用这一点，可以将下一个准备发布的版本提交到Google Play 前，先提供给部分早期试用 者。你也许会大吃一惊，在真实用户测试时会涌现如此之多的改进点，它们很零碎但是很有 冲击力。 提升稳定性和清除缺陷 众所周知，app 的总体稳定性对于评级及用户满意度有很大的影响；也有非常多的工具 和技术可以在不同设备和用户场景中对app 进行测试和优化。 其中一项值得注意但尚未被善用的工具——界面/app 执行猴（猴子），可以用来捕获稳 定性方面的问题（例如崩溃）。猴子会向app 中的活动发送随机的UI 事件来模拟用户操作， 以找到稳定性方面的隐患。 同时，在大多数安卓设置中内建的谷歌错误报告机制，用户可以藉此向开发者报告app 的崩溃。错误报告将在Google Play 的开发者控制台中汇总显示，务必时常查看这些报告并 采取恰当处理。 最后，可以建立一个额外的缺陷和特性跟踪档案，并且对用户开放。这样可以让用户关 注对他们存在影响的特性和缺陷，和app 建立更紧密的关系；用户对于app 问题的构想可以 得到高效地管理和勤勉地跟踪与交流，有些交流支持工具可以支持这些跟踪特性。如果是一 个开源项目，那么多数流行的源代码托管站点也会提供这些特性。 改进UI 响应 让用户流失的必杀技，是给他们提供缓慢、迟钝的UI。研究已经表明，速度非常重要， 对于任何界面，无论是桌面、浏览器或手机都是如此