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社区服务中心管理系统设计及实现 　　摘 要：社区服务中心是社会活跃的文体服务中心，中心日常事务如活动通知、场馆信息、出入人员信息管理、活动安排、物资管理等如果仅依靠传统的纸质记录方式，服务人员的工作量琐碎且繁重，不仅费时费力，也难免会出现遗漏或错误，极大影响工作效率，对于服务中心的运营带来很多不便之处，势必影响服务质量。该文建设的社区服务中心管理系统是采用现代化网络服务平台，利用信息化技术手段实现对信息与事务的电子化管理，不仅方便服务人员对参与活动的人员管理、活动室管理以及活动资源管理，更提高工作效率与服务质量，更好地为社区居民提供优质服务 关键词：社区服务 管理系统 智慧社区 中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）02（b）-0041-02 城市社区建设被认为是解决城市经济发展中出现社会问题的有效途径，是加快城市化、提高居民生活质量的迫切需要。2000年，中共中央办公厅及国务院办公厅转发了民政部《关于在全国推进城市社区建设的意见》（以下简称《意见》），由此，社区建设在全国范围内全面铺开。《意见》中对城市社区的定义为：社区是指聚居在一定地域中人群的生活共同体。从21世纪初我国开始推进社区建设，在经过了十多年的稳步推进后已取得可喜的成就。当前的社区建设已从注重基础设施建设，转向强化服务功能，促进社区服务网络化和产业化。现阶段社区建设的主要方向之一应是智能化、数字化。我国各大城市都在逐步推进数字社区、智慧社区的建设。充分运用计算机、网络、物联网的技术，依靠数字化手段提高管理水平和服务水平 该文提出的社区服务中心管理系统，旨在运用信息化手段，以活动中心信息化管理为核心，整合社区公共文化服务信息及相关资源，建立有效服务于市民百姓、服务于基层的文化阵地。系统通过对进入社区活动室居民的身份核实与验证、对活动室情况的实时视频监控、出入社区中心信息记录以及布设应急报警装置等方式，为社区居民提供安全的活动环境；通过虚拟活动卡的开卡过程，实现与社区居民所持有的相关卡片进行关联，实现社区居民的一卡通制；通过对社区活动资源、服务人员、活动室、物资设备的统一管理，以及可随时接入后续建设的社区服务系统，最终实现对社区资源的统一调度与管理；通过移动终端设备进行户外活动信息采集，实现对室内室外活动的一体化管理；通过建设活动积分制，建立居民健康生活档案，通过设置积分兑换的方式，鼓励、提倡居民多运动多健康 1 系统设计 1.1 架构设计 社区服务中心管理系统作为社区服务、业务处理与居民互动平台，在创新工作方式、提高工作效率、提高服务质量、节约行政成本上起到非常重要的示范作用。系统以整合和共享资源、为民提供便捷优质的服务为核心，实现“资源随需而动，服务随处可在”，实现服务与管理无缝结合。系统主要包括五大管理子系统，根据系统功能以及服务要求，采用B/S与C/S混合的技术架构，采用面向对象SOA架构体系，将平台划分为基础设施层、数据层、应用层、服务层和用户层 1.1.1 基础设施层 基础设置层主要提供存储设备、网络设备、服务器设备、安全设备、手持终端或手机配移动读卡器等硬件基础；以及操作系统、数据库系统、应用服务系统、备份软件、中间件等系统开发和运行的软件基础，为系统的应用提供支撑服务 1.1.2 数据层 数据层集中存储了系统所有数据资源，是系统的数据存储中心，主要包括居民基础信息库、活动卡管理数据库、活动资源管理数据库、户外活动管理数据库以及积分管理数据库等 1.1.3 应用层 应用层提供社区服务中心管理系统的全部功能。主要包括五大业务子系统，分别为：社区活动安全管理子系统、社区活动卡管理子系统、社区活动资源管理子系统、社区活动积分管理子系统、户外活动终端子系统 1.1.4 服务层 服务层主要提供两种面向用户的客户端访问方式，分别为PC端和移动终端（Android） 1.1.5 用户层 用户层直接面对用户，系统主要服务于三类用户：社区服务中心工作人员、户外活动工作人员、系统管理员，根据每位用户的访问权限为用户开启相应管理系统和功能模块的使用权限，提供可视化的界面 1.2 数据库设计 系统采用SQL SERVER 2008数??库，数据库结构设计如下： （1）居民基础信息数据库：用于存放社区居民的基础信息，如姓名、年龄、家庭住址、家庭成员、联系方式、活动卡状态等 （2）活动卡管理数据库：用于存放活动卡状态信息以及使用情况信息，如姓名、活动卡状态、是否关联卡、关联卡类型、关联卡卡号、活动卡使用记录等等 （3）活动资源管理数据库：用于存放活动室基本信息、活动资源基本信息、工作人员基本信息、物资器械基本信息以及活动室/