第三章 Oracle_复杂设备行业挑战.pdf

复杂设备制造商面 临的挑战：管理复 杂性，实现灵活性 和提供最佳服务 复杂设备制造商面临的挑战： 管理复杂性，实现灵活性和提供最佳服务 复杂设备制造商面临的三大挑战 对于高科技行业，“复杂设备”一词意味着复杂的配置和系统。 从该术语可以看出，复杂设备是一项错综复杂的业务。复杂到一台 设备可以有 500 到超过 100 万个部件，需要 200 到 500 个步骤 来组装。因此，复杂设备制造企业往往具有业务量小、产品种类繁 多的特点。这类制造商曾一度名列高科技行业毛利最高企业之列， 某些企业的利润率达到 55%-65% 。 然而，在当前的经济衰退时期，订单减少，利润萎缩，复杂设 备制造企业难以适应不断变化的市场。这类企业面临三大挑战：高 效地管理配置复杂性，在供应链中实现灵活性和为已安装设备提供 最佳服务。 第一大挑战：管理配置复杂性 第一大挑战即配置复杂性，该问题自上世纪八十年代起就已变 得日益严峻。在此之前，系统配置涉及的大部分组件（硬件、操作 系统、数据库和存储以及应用程序）还很简单，可以轻松集成在一 个系统中。然而，现在的配置通常由多个独立的小系统组成。例如， 复杂的高端服务器解决方案包括单独的存储区网络、网络设备、构 成中间件的一系列软件、数据库、门户、应用服务器和 Web 服务 器。有效管理这种激增的复杂性已成为复杂设备制造商的一大难题。 系统复杂性提高的另一个原因是，客户对技术规格要求之严格 以及定制要求之多是前所未有的。还有一个原因是，复杂设备提供 商的数量有了大幅增长。最后一点是，满足当今的复杂要求往往要 兼顾硬件和软件，而不能像上世纪八十年代那样只侧重一方面。 第二大挑战：实现灵活性 第二大挑战即实现灵活性，该挑战源于复杂设备制造企业必须 对客户要求和科技的快速变化做出响应。这对供应链系统的灵活性 提出了极高的要求。 复杂设备制造商面临的挑战：管理复杂性，实现灵活性和提供最佳服务 1 第三大挑战：为已安装设备提供最佳服务 第三大挑战即为已安装设备提供最佳服务，这涉及确定已安装设备 的配置和经济有效地提供服务（不论是主动服务还是被动服务）等 复杂工作。已安装设备是升级收入的巨大潜在来源，尤其是在充满 不确定性的经济环境中。因为在这种环境中，企业倾向于维护现有 设备而不是购买新设备。由于复杂设备的维护成本会很高，因此找 出减少这些成本的方法非常重要。 应对上述挑战的三种解决方案：快速、敏捷和优化 复杂设备制造企业如何才能应对上述挑战？他们必须做到以下 几点：(1) 缩短复杂配置的订购到交付周期；(2) 根据需