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复杂设备制造商面
临的挑战:管理复
杂性,实现灵活性
和提供最佳服务
复杂设备制造商面临的挑战:
管理复杂性,实现灵活性和提供最佳服务
复杂设备制造商面临的三大挑战
对于高科技行业,“复杂设备”一词意味着复杂的配置和系统。
从该术语可以看出,复杂设备是一项错综复杂的业务。复杂到一台
设备可以有 500 到超过 100 万个部件,需要 200 到 500 个步骤
来组装。因此,复杂设备制造企业往往具有业务量小、产品种类繁
多的特点。这类制造商曾一度名列高科技行业毛利最高企业之列,
某些企业的利润率达到 55%-65% 。
然而,在当前的经济衰退时期,订单减少,利润萎缩,复杂设
备制造企业难以适应不断变化的市场。这类企业面临三大挑战:高
效地管理配置复杂性,在供应链中实现灵活性和为已安装设备提供
最佳服务。
第一大挑战:管理配置复杂性
第一大挑战即配置复杂性,该问题自上世纪八十年代起就已变
得日益严峻。在此之前,系统配置涉及的大部分组件(硬件、操作
系统、数据库和存储以及应用程序)还很简单,可以轻松集成在一
个系统中。然而,现在的配置通常由多个独立的小系统组成。例如,
复杂的高端服务器解决方案包括单独的存储区网络、网络设备、构
成中间件的一系列软件、数据库、门户、应用服务器和 Web 服务
器。有效管理这种激增的复杂性已成为复杂设备制造商的一大难题。
系统复杂性提高的另一个原因是,客户对技术规格要求之严格
以及定制要求之多是前所未有的。还有一个原因是,复杂设备提供
商的数量有了大幅增长。最后一点是,满足当今的复杂要求往往要
兼顾硬件和软件,而不能像上世纪八十年代那样只侧重一方面。
第二大挑战:实现灵活性
第二大挑战即实现灵活性,该挑战源于复杂设备制造企业必须
对客户要求和科技的快速变化做出响应。这对供应链系统的灵活性
提出了极高的要求。
复杂设备制造商面临的挑战:管理复杂性,实现灵活性和提供最佳服务 1
第三大挑战:为已安装设备提供最佳服务
第三大挑战即为已安装设备提供最佳服务,这涉及确定已安装设备
的配置和经济有效地提供服务(不论是主动服务还是被动服务)等
复杂工作。已安装设备是升级收入的巨大潜在来源,尤其是在充满
不确定性的经济环境中。因为在这种环境中,企业倾向于维护现有
设备而不是购买新设备。由于复杂设备的维护成本会很高,因此找
出减少这些成本的方法非常重要。
应对上述挑战的三种解决方案:快速、敏捷和优化
复杂设备制造企业如何才能应对上述挑战?他们必须做到以下
几点:(1) 缩短复杂配置的订购到交付周期;(2) 根据需
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