管理工具在护理质量管理中的应用.pptVIP

柏拉图（Pareto Diagram） 柏拉图（Pareto Diagram） 绘制步骤： Y轴 次Y轴 X轴 跌倒 用药错误 外走 暴力攻击 自杀 压疮 执行医嘱错误 遗失门匙 100.00% 查检表（ Check List ） 概念： 以简单的数据、容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整理。 作用： 记录某种事件发生的频率，作为进一步分析、核对和检查之用。 分类 记录用查检表 点检用 查检表 用于掌握问题发生的分布状况，分析缺点或不良品发生的属性及数量，并登记。 计数值 计量值 事先将点检项目确定好记录于表格中，并据此点检确认。 点检项目 点检内容 点检结果 查检表（ Check List ） 使用程序： 2.确定检查表类型 3.确定检查的 人员和方法 5.标记检查符号 6.分析检查表 1.确定检查项目 4.设计表格 使用程序 查检表（ Check List ） 应用实例之一：记录用查检表 某医院护理质量管理小组为改进出院患者退药流程，提高临床工作效率，特别对各病房办公室护士到药房退药的等待时间作现状调查，采用计数值查检表记录统计如下： 1.确定检查项目：每日退药科室数？退药等待时间？ 2.确定数据收集时间：6月1日——5日 3.设计表格 查检表（ Check List ） 查检表（ Check List ） 应用实例之一：点检用查检表 某医院消毒供应中心为提高科室安全管理，特设计了环境区域安全巡查表，实质上就是点检用查检表在护理质量管理中的具体应用。 查检表（ Check List ） 层别法（ Stratification ） 概念： 将具有共同性质，共同状态特征的要素作为一个层别，分别收集数据，加以分析、比较的方法。 作用： 找出各层数据的特征，发现差异，收集影响结果的关键数据，从而找出影响质量的关键因素。 第四步 比较差异、分析原因 使用步骤 层别法（ Stratification ） 应用实例 某医院2012年共20名临床护理人员离职，护理质量管理委员会为了解该院护理人员离职状况，采用层别法进行以下分析： 片区名称 人数 构成比（％） 老年精神科片区 3 15.00 急性精神科片区 4 20.00 慢性精神科片区 2 10.00 门急诊科片区 3 15.00 物质依赖科片区 6 30.00 儿少精神科片区 1 5.00 康复科片区 1 5.00 按片区 进行层别 应用实例 性别 人数 构成比（％） 男性 6 30.00 女性 14 70.00 按性别 进行层别 学历 人数 构成比（％） 本科 12 60.00 大专 5 25.00 中专 3 15.00 按学历 进行层别 应用实例 思考：能否按职称类别、离职日期进行层别？ 职称 人数 构成比（％） 主管护师 4 20.00 护师 12 60.00 护士 4 20.00 按职称 进行层别 层别法（ Stratification ） 应用实例 * 管理工具在护理质量管理中的应用 成都锦欣精神病医院 老年一病区 卫生部关于印发传染病等三级专科医院评审标准（2011年版）的通知 卫生部关于印发传染病等三级专科医院评审标准（2011年版）的通知 包括科护士长、病区护士长以及质控组