管理技能提升.pptVIP

诊断技术：下属的成熟度如何 衡量员工发展层次的两把尺子 员工发展的四个层次 各阶段员工的特点与需要 员工发展层次的案例诊断 任务和目标 会不会做？ 想不想做？ → （ ）→ → → （ ）→ → 两种因素影响下属能否完成工作 工作的四个阶段 工作能力强 工作意愿低 D3 工作能力低 工作意愿低 D2 D4 工作能力强 工作意愿高 D1 工作能力低 工作意愿高 低 工 ? 作 ? 意 ? 愿 ? ?高 高 工作能力 低 D1员工的特点：（工作能力低、工作意愿高） 他是初学者，对任务不熟悉缺乏经验 他具有主动性，乐于接受建议 他充满热情，意愿学习 信心是基于自我知识与可转移技能而非现实 D2员工的特点：（工作能力弱至平平、工作意愿低）已经学得了一些技术，但是由于还无法达到工作目标，所以常常沮丧、情绪低落 由于对工作难度的低估，他开始感到挫折 他的工作热情开始下降 沮丧、不知所措、困惑 对工作感到恐慌与疑问 逃避并推卸责任，好争论、抱怨 他开始有自己的想法与理解 憧憬幻灭的原因 工作比原来想象的困难 没有人看到我的努力 没有人在困难的时候给我帮助 越学越意识到要学的东西太多 对工作的意境期望越高越失望 重新评估工作的价值与意义 D3员工的特点：（工作能力中等至强，工作意愿不定） 已经具有相当好的技术和能力，但是信心不足，以至影响到积极性。可能因为与工作相关的问题和个人问题而积极性低。 特点是： 1、他愿意独立工作但是缺乏信心 2、专注可能发生的可能 3、他有时候会自我怀疑 4、他的投入在兴奋和忧虑之间波动 5、寻找领导的参与支持 6、可能对目标或任务失去兴趣 7、以前表现能力强现业绩下滑 D4员工的特点：（工作能力强、工作意愿高） 对自己负责的工作和任务得心应手，充满信心而有很高的积极性。 特点： 1、他有信心取得成功 2、他信息自己的能力，乐于分享工作经验 3、常常报喜不报忧 4、他喜欢独立工作 5、他有时喜欢冒险 D1员工需要的帮助：（ ） 明确的目标 知道“做得好的工作”是什么样子，它的标准是什么 在这儿工作的不成文的规定 任务和团队组织的相关资料 行动计划-有人对他说明怎