如何设计调查问卷.docVIP

市场调查：设计问卷题型的方法 ????如果说问卷的题型是从内容的角度上说的，那么设置问卷题型的方法则是从手法的角度上说的。王力先生认为有以下四种方法可供参考：(一)衡量尺度法????由于利用直接访问征询意见，无法获知个人在态度上的反应，有时被访者也无法表达他的态度，因此利用衡量尺度法是一种较为合理的方法。所谓衡量尺度法又称次序尺度法，在市场调查上应用最广，方式最为简单，就是利用次序的前后来决定回答者对于问题的偏好程度，例如：您最喜欢那几种牌子的牙膏?(请按喜欢次序填列)(1)(2)(3)(4)(二)等级尺度法????为了测知一个人对于一件事情所抱的态度，等级尺度法利用不同的等级来划分一个人对于事情所抱的态度，例如下面的问题：????假如在您家附近开了一家青年商店，您也可能在这个青年商店购买，表内所列商品是该商店所经销的，请您按照目前可能购买的情况在适当栏内划出“√”记号：购买程度商品名称1曾经常购买1偶尔购买3曾购买4可能不购买5绝不购买冷冻猪肉蔬菜速食面卫生纸洗衣粉????这是以商品类别来探询顾客购买的态度，利用等级法来测试，从1至5来表示其购买的可能程度。????另外还有以商品的各种品牌为测定的方式，如：????下列有四大类的商品，请您按照您选购的先后顺序以填上；1代表最常购买，4代表少购买，如您从未曾买过，请按您最可能购买的顺序填上号码。洗碗精：白熊易洁沙拉脱洁王香皂：快乐弯弯玛利樱桃洗发精：脱普绿野香波美吾发兰丽鲜果汁：香吉士味全百利黑松????这种方法是测定产品别中的品牌的购买状况或品牌偏好状况，均以等级尺度来测定。(三)间接尺度法????为了搜集有关某一个主题一般人所抱的态度，利用间接法，先收集对于该事项的可能态度，然后予以合并归类，成为陈述句，再以这些陈述句按照其态度之两极端——赞成及反对，顺序来排列，成为十一句陈述句，第六句为中立句，让被访者挑选其中最适合他的态度和意见的一句话，这种方法称为赛斯通尺度表，兹举一实例说明之：????舒洁卫生纸在电视广告以“新闻号外”播出卫生纸广告一则，请问您看后的感觉如何?1.应该取缔2.看后非常生气而讨厌3.觉得好像受骗 4.不喜欢这种广告方式5.广告新闻化太夸张6.一笑置之无所谓7.没有什么好说的8.广告本来就是无奇不有9.觉得这种广告不错10.很注意这则广告11.看后很想购买????除赛斯通尺度表之外，还有利可特尺度法(Lidert scales)用来测定态度，他不像赛斯通尺度表将可能的反应列出，仅陈述一种态度，然后以是否同意区分为五等或七等不同的尺度来测试其态度，例如：非常同意同意未定不同意非常不同意(四)语意差别法????语意差别法用于测度消费者对于品牌及企业整体之印象最多，在市场调查中常被使 用。????语意差别法就是用两意义相反的形容词，中间分成若干个间隔以作为衡量的尺度，然后再由若干套衡量尺度构成一个语意空间，以作为衡量印象的方法，例如：????在您的想像中，拥有洗衣机的家庭是什么样子的家庭?请按下列表格两端的形容词所表示的意义，依照您认为适当的程度，在相当的位置上打一“√”记号。????例：拥有洗衣机的家庭是“教育水准高”的家庭则在(+2)栏打√，如认为拥有洗衣机的家 庭其教育水准不高也不低，则在0栏打√。参见王力：《国外著 名 广告实例及述评》，中国广告广播电视出版社1995年10月版，第376页—378页。 市场调查：调查问卷的题型 [日期：2008-09-18] 来源：? 作者： [字体：大 中 小] ????一般而言，问卷的题型有三种：问答题、单项选择题、多项选择题。兹简单说明如下：(一)问答题????直接提出问题，问题本身并不揭示任何暗示的答案，让被调查者自由发表自己的看法。例如 ：1.××牌电视机的质量和它在广告中所承诺的一致吗?2.请问，你为什么要购买××牌空调?3.你觉得我们企业的售后服务如何?(二)单项选择题????一般设置相互对立的两个答案，让被调查者选出其中一项，例如：1.请问您夏季喝汽水吗?(1)是(2)否2.请问您冬季喝汽水吗?(1)是(2)否3.请问您春季喝汽水吗?(1)是(2)否(三)多项选择题 ????一般设置三个以上的答案(答案的多少视情况而定，可以多达十余个)，让被调查者选出其中 的一项或多项。例如：1.请问您是在哪一种情况之下嚼口香糖的?(1)口渴时(2)无聊时(3)看电影时(4)郊游时(5)约会时(6)运动时(7)看书时(8)有口臭时(9)预防蛀牙时(10)其它(请列明)2.请问您平常嚼的口香糖是那一种牌子的?(1)芝兰(2)梦梦(3)雾雾(4)啾啾(