智力资本对顾客参与的驱动影响转化式学习视角.pdfVIP

1672一0334 V01．29No．277—92 第29卷第2期 管理科学ISSN 2016年3月 如姗脚o，肘拥昭删删f切柳 March，2016 ● ◎智力资本对顾客参与的驱动影响● 转化式学习视角 姚山季 南京工业大学经济与管理学院，南京211800 囊叠：当前，智力资本影响顾客参与的复杂化发展趋势越来越明显。借鉴资源基础理论、 企业吸收能力理论和开放式创新理论的代表性观点，探索智力资本对顾客参与的直接影响和 转化式学习视角的间接影响机制是顺应企业实践发展趋势和弥补已有研究缺憾的必然。 在解构智力资本和顾客参与维度的基础上，引入转化式学习的概念，构建智力资本直接 影响顾客参与及其通过转化式学习间接影响顾客参与机制的框架模型并提出具体假设，以江 苏省创新型企业的独立新产品开发项目为取样单元，收集到255份有效问卷，运用Lisrel8．70软 件中的结构方程模型方法进行假设验证。 研究结果表明，作为智力资本的3个维度，人力资本、结构资本、关系资本对顾客参与的参 与制度和参与程度具有直接而积极的影响；转化式学习在人力资本、结构资本和关系资本影 响参与制度和参与程度的关系中起到一定程度的中介效应。 研究结果从学术层面厘清了智力资本、顾客参与的关键维度构成以及两者之间的复杂影 响关系，为企业重新认识智力资本和顾客参与的丰富实践内涵提供理论依据．使企业从人力 资本、结构资本和关系资本组成视角积累有益于直接驱动顾客参与的智力资本成为可能，向 企业提供了通过构建转化式学习机制以充分发挥智力资本对顾客参与的间接驱动效应的可 操作工具。 关键调：智力资本；顾客参与；驱动影响；转化式学习；机制 中图分类号：F713．5 文I曩标识码：A doi：10．3969／j．issn．1672—0334．2016．02．007 文章■号：1672—0334(2016)02—0077—16 l引言 wueta1．…认为智力资本可以驱动以顾客为导向的 et 在企业资源地位凸显、开放式创新占据主导的商 创新活动；BORNAY-BARRAcHINAa1．【21认为作为智 业环境中，智力资本影响顾客参与的企业实践成为 力资本组成的人力资本可以促成顾客合作研发，获 常态。2014年以来，通过储备智力资本，以华为、中取外部创新资源。显然，基于丰富的企业实践和零 兴等为代表的企业在引导顾客参与方面表现出色， 星的理论探索，研究智力资本对顾客参与的直接驱 华为蜜盒、0TT机顶盒、云存储服务器等由顾客参与动影响迫在眉睫。 开发的新产品不断涌现。与之形成鲜明对比的是。 转化式学习是企业吸收能力视角下开放式创新 智力资本影响顾客参与的代表性研究却极为分散。 关于知识维持¨J、激活H1的重要体现，它在智力资本 收囊日捆：2015—09—17謦返日捆：2016一03—03 学院“1611人才强院工程”资助项目 作者篱介：姚山季，管理学博士，南京工业大学经济与管理学院副教授，研究方向为市场营销和创新管理等，代表性学术 成果为国家自然科学基金“顾客参与对新产品开发的影响：基于调节聚焦理论的实验研究”，E． mail：yaosh∞ji@126．com 78 管理科学(如um副o，肘帆口酽，wm＆话we) 2016年3月 影响