项目人力资源管理.ppt

成就动机理论 事业心强 具有冒险精神 现实主义者 设立具有挑战性的目标 不喜欢做容易达成的工作 寻求能发挥独立解决问题的工作 希望得到明确的反馈了解自己是否进步 缺乏事业心 渴望稳定 理想主义 设立基本的目标 喜欢做有把握的事情 喜欢和别人合作 满足与目前状态 高成就动机者 低成就动机者 佛罗姆的期望理论 A企业因一客户拖欠货款而周转不灵，但利用多种方法也没催回。领导认为“重奖之下必有勇夫”，因此设重奖奖励能催回货款的人，但反应寥寥无几。为什么？ 人们在工作中的积极性或努力程度（激发）力量M是效价V和期望值E的乘积 M=V×E 项目计划方面的冲突 项目团队方面的冲突 工作意见方面的冲突 项目团队成员个体差异造成的冲突 项目团队冲突的原因 项目预算或成本方面的冲突 资源分配方面的冲突 （一）项目团队冲突的原因 三.项目团队的冲突及处理 项 目 团 队 冲 突 的 处 理 回避和撤退　　 调停或消除　　 妥协与合作　　 正视冲突和解决问题　　 竞争或逼迫　　 （二）项目团队冲突的处理 冲突管理 强制 Forcing Win-lose 解决问题 Confronting/ Problem Solving Win-win 撤退 Withdrawing/ Avoiding Lose-leave 调和 （求同存异） Smoothing/ Accommodating Yield-lose 妥协 Compromising （各让一步） 面向解决问题 面向人际关系 合作 Collaborating 冲突方式总结 冲突方式 特点 适用场景 其他 解决问题 赢-赢 解决问题条件成熟 最好的冲突解决方式 强制 赢-输 不解决问题会造成重大损失 最不好，因为破坏团队气氛 回避 输-离开 降温或解决问题条件不成熟 短期可以，长远来看不好 调和 让步-输，求同存异 需要集中在共同目标时 妥协 各让一步 影响力最终效果 以德服人是信服 以才服人是折服 以力服人是压服 四．项目团队的问题解决 （一）问题解决与项目团队管理 1．问题产生的原因 2．问题解决与项目团队管理的关系 （二）项目团队问题解决的程序 对问题做出准确的描述和说明 找出造成问题的根本原因与因素 确定解决问题的具体方案 制定解决问题的工作计划安排　 实施解决问题的行动方案和计划 判断问题是否得以解决 * 告诉你如何做 手把手一块做 我鼓励你去做 给资源要结果 * * 以力服人是压服，无疑是见效最快，最简单的方式，但是口服心不服，不算真服，因此它的长期效果未必好，常常伴随着阳奉阴违，甚至反叛。 以才服人是折服，效果要比力服好的多，但是要让所有的人都承认你高明，也不是一件容易的事。在专业技术指标比较单一团体还比较好办，例如汽车修理厂，修理技术最高的师傅自然具有最大的影响力；在探险队，最熟悉地形的人最有发言权。可是在一个临时拼凑起来的综合性的团队，例如水泊梁山108位好汉，你凭什么服人？就算你武艺高强，打得过禁军教头林冲，可箭法比得上花荣吗？就算你箭射得比小李广还准，长跑比得过戴宗吗？就算你跑得比神行太保还快，跳高比得上时迁吗？就算你跳得比鼓上蚤还高，游泳比得过张顺吗？就算你水性比浪里白条还好，智谋比得上吴用吗？就算你比智多星还神算，书法比得过萧让吗？梁山泊好汉各个身怀绝技，凭单项指标的冠军，谁也不可能服众，可是谁也拿不到全能冠军，最后只能选一个比谁都无能的宋江当头儿，大家心里才平衡。 以德服人是信服，表现的是心服口服。宋江能当梁山的家，当然不完全是权力平衡的结果，主要还是靠他的好人缘。他平时仗义疏财积累下来的口碑，竟然让这群官府压不服，谁也瞧不起的骄兵悍将拱手奉为领袖，由此可见，德服的感召力远在力服和才服之上。 因此人们总结出一个道理：服人者，以德服为上，才服为中，力服为下。 第十一章 项目人力资源管理 第一节 项目人力资源管理的概念 一.人力资源和人力资源管理 （一）人力资源 1．人力资源的定义 人力作为资源能够创造财富，同时也具有稀缺性。 2．人力资源的基本特点 能动性、再生性、智能性、社会性 （二）人力资源管理形成与发展过程 科学管理阶段的 人事管理 行为科学阶段的 人事管理 从人事管理到 人力资源管理 二.项目人力资源管理 （一）项目人力资源管理的内容 1．项目人力资源规划 2．项目人员的获得和配备 3．项目团队的开发和建设 4．项目团队的管理和控制 （二）项目人力资源管理的特性 团队性、临时性、渐进性和目的性 （三）项目与运营的人力资源管理区别 1．项目人力资源管理更强调团队建设 2．项目人力资源管理注重高效快捷 3．项目人力资源管理注重目标导向 1.项目人力资源管理的内容 项目组织的规划 人员获得