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优爵网络 匠心十年 品质保证  HYPERLINK /  济南靠谱的网络口碑营销推广公司，什么是网络口碑，网络口碑推广技巧 一、什么是口碑 这是《麦肯锡季刊》对于“口碑”的分类，很能给我们一些启发： 1、经验性口碑：经验性口碑是最常见、最有力的形式，通常在任何给定的产品类别中都占到口碑活动的50%～80%。它来源于消费者对某种产品或服务的直接经验，在很大程度上是在经验偏离消费者的预期时所产生的。 评：这个效果最好，像三只松鼠、小米无不是这种口碑方式的专家。课上王欣老师还讲到一个名叫“市长之家”的酒店，在客人离店的时候，服务员会把一瓶矿泉水给到客户，跟客户以信的经验相比大大超出了预期。 2、继发性口碑：营销活动也会引发口碑传播。最常见的就是我们所称的继发性口碑——消费者直接??受传统营销活动传递给他们的信息，或所宣传的品牌时形成的口碑。这些消息对消费者的影响通常比广告的直接影响更强，因为引发正面口碑传播的营销活动的覆盖范围以及影响力相对来说都会更大。 评：这就是我们所说的为啥要持续做线上和线下活动的真谛。 3、有意识口碑：不如前两种口碑形式常见的另一种口碑是有意识口碑——例如，营销者可以利用名人代言来为产品发布上市营造正面的气氛。对有意识口碑进行投资的企业是少数，部分原因在于，其效果难以衡量