2015会计继续教育考查课.docVIP

从石到器的过程就是古代人所说的“道以成器”，其中“道”指法则与规则，而“器”可用考查课 一 、沟通的美妙培训师向学员提问的最主要的作用是（ ）。互动 引发思考 检验是否理解 引起兴趣和注意培训师提问要遵循从简单到复杂、从具体到一般、先群体再个人的原则。（ ）正确 错误培训师提问的最高层次是（ ）。我说你听 我问你答 你问我答 我邀请你提问我们在倾听的过程中，通过对方的表达更重要的是分辨出对方的（ ）。表达需求 隐形需求 情绪状况 意思表示倾听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应向对方传递一种信息。（正确）聆听问题比聆听答案让你更深入了解对方。（正确）回答问题的五步法中第一步是（倾听）。培训师处理干扰时可采用群体效应，听下大家的看法，进而从中得到启示。（正确）语言表现力中各因素所占比重最高的是（肢体语言）。我们在沟通的过程中，首先要诊断对方的情绪、性格等信息，这是建立沟通所需氛围的关键步骤。（正确）在沟通中，不属于其需要传递内容的是（目标）。FAB公式就是要求我们在说每句话时都要考虑属性、优势和利益三个方面。（错误）下列各项中，不属于信息传播中主要的主观障碍的是（ ）。个人偏见 外部环境 先入为主 自我中心只有设身处地的倾听才是我们所希望的倾听层次，才能帮助完成有效沟通。（错误）有效沟通过程的第二个环节是（ ）。发送 应答 接受 反馈不正确的倾听会造成信息的不对称，影响沟通的效果。（正确）在沟通过程中，积极反馈的关键要素是（正面、建设性）。沟通是双向的，沟通中我们需要在盲点区寻求反馈、在隐藏区给予对方反馈。（正确）从节约时间和有效沟通的角度考虑，沟通应该从盲点区或者隐藏区开始，不应该在开放区浪费时间。（错误）培训师向学员提问的最主要的作用是（ ）。互动 引发思考 检验是否理解 引起兴趣和注意 2 根据视窗理论，自己知道但别人不知道的区域是（ ）。未知区 隐藏区 盲点区 开放区 3 有效沟通过程的第二个环节是（ ）。反馈 接受 应答 发送 4 在沟通中，不属于其需要传递内容的是（ ）。情感 信息 目标 思想 5 回答问题的五步法中第一步是（ ）。倾听 认可 确认问题 回答 判断题 （共5题） 6 FAB公式就是要求我们在说每句话时都要考虑属性、优势和利益三个方面。（错误） 7 聆听问题比聆听答案让你更深入了解对方。（正确） 8 倾听不仅是耳朵听到相应的声音的过程，而是一种情感活动，需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应向对方传递一种信息。（正确 ） 9 培训师提问要遵循从简单到复杂、从具体到一般、先群体再个人的原则。（错误） 10 涉及工资收入等比较有风险的问题要慎用，可以考虑通过周边问题探究到结果。（正确） 日常交流中各种沟通方式占用时间最多的是（ ）。听 说 读 写 2 下列各项中，不属于信息传播中主要的主观障碍的是（ ）。自我中心 先入为主 外部环境 个人偏见 3 语言表现力中各因素所占比重最高的是（ ）。肢体语言 你说给谁听 你怎么说 你说的什么 4 下列各项中，不属于面对挑战问题的“三F”法的是（ ）。后来发现 理解你的感受 也曾经这么想 不应该这么想 5 我们在倾听的过程中，通过对方的表达更重要的是分辨出对方的（ ）。表达需求 隐形需求 情绪状况 意思表示 判断题 （共5题） 6 FAB公式就是要求我们在说每句话时都要考虑属性、优势和利益三个方面。（错误） 7 我们在沟通的过程中，首先要诊断对方的情绪、性格等信息，这是建立沟通所需氛围的关键步骤。（正确） 8 在回答问题时，如遇到比较敏感性的问题可以间接回答，让学员自己去领悟。（错误） 9 聆听问题比聆听答案让你更深入了解对方。（正确） 10 培训师提问要遵循从简单到复杂、从具体到一般、先群体再个人的原则。（错误） 翡翠鉴赏与选购玉形成要经过若干阶段，下列关于各阶段名称按照质量由低到高排列正确的是（ ）。原石；半山半水料；山料；仔料 原石；山料；半山半水石；仔料 原石；仔料；山料；半山半水料 原石；山料；仔料；半山半水料古代和现代人们看重玉的角度是不同的，古代看玉重规重矩，而现代比较重视个性化。（ ）正确 错误在下列选项中，不属于故宫十大翡翠的是（ ）。翠桃式洗 翠碗 翠烟壶 荷塘童聚古代有“重玉而轻珉”的说法，玉乃石之美者。（ ）正确下列国家中，钻石年产量最高的是（ ）。澳大利亚 俄罗斯 卡扎菲 南非钻石是自然界中硬度最高的