2017年最新《TQM-全面质量管理实战》--杨家来.docVIP

TQM-全面质量管理实战 【培训时间】2017年04月21-22日 深圳 07月14-15日 广州 12月22-23日 深圳 【会务组织】一六八培训网 【收费标准】3200元/两天/人（含授课、教材、午餐、茶点和税费） 【参会对象】公司高层人员、各部门中层管理人员及产品管理、品质管理人员 【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！ 7 程对象? ?背景与收益? 为何总是出现质量问题？ 面对质量问题时，又不知道从哪里着手？ 我们实施了水平展开，举一反三，效果哩？ 涉及质量问题的部门越来越多，也越来越复杂，我们又该怎么办？ 通过课程的学习可以获得以下收益： 1、掌握全过程质量管理方法的应用； 2、能够帮助学员快速掌握各全过程质量管理工具的应用，为全过程质量管理提供了系统化思维。 3、可以帮助我们将面对迷茫、复杂的质量管理课题变成能解决的问题，在各职能层次、各过程展开质量的风险管理，以防止事后质量事件的发生，降低成本，增强核心竞争力！ 程对象? ?课程大纲? 第一 理解TPQM的内涵 和 供应商质量管控 1、什么是SQC 2、什么是SPC 3、什么是TPQM 4、TPQM的作用 5、什么是品质意识 海尔砸冰箱视频 案例练习：海尔砸冰箱案例反省 案例小结 6、品管人员角色 7、品管人员岗位素质要求 视频解析 案例练习：结合视频谈谈对品管人员岗位素质要求 8、供应商质量管控 进料管理流程、方法 追溯范围方法 追溯方法总结 9、供应商月度与年度考核 考核方法 考核技巧 10、供应链管理资料查阅与现场指导 APQP在IQC岗位关联应用 第二 5S精细化管理与QCD、TPM 和生产车间现场巡查与督导 1、建立QCD的亮点 2、5S与QCD 3、5S与TPM ? ? 4、5S整改应用 整理 整顿 清扫 清洁 素养 5、5S整改练习 5S整改案例 6、生产车间现场巡查与督导 查看生产计划执行状况 查看5S执行状况 与中高层人员交流生产问题 指导首件3+1确认方法 ? 案例： APQP在生产过程中的关联应用 结合优秀公司做法，给出巡查建议 第三 如何应用品管工具 和 质量部巡查与督导 1、SPC的应用 基本术语 正态分布 管制图基出知识 ? 制程的2种类型 ? 制程变异的2种原因 ? 2类错误对比 ? 管制图原理 ? 管制图分类 管制图的制作 ? Xbar-R管制图制作步骤 ? P管制图制作步骤 ? Xbar-R管制图异常原因 均值图异常原因 极差图异常原因 ? P管制图异常原因 2、质量部巡查与督导 识别特殊特性的选择 查看质量日/周/月报 确认质量标准、检验标准 重新认识CAR，查看QMS，内审、纠偏、预防进行综合质量分析，掌握纠正或预防措施状态，控制质量风险 ? 案例：APQP在QC、QA、IPQC、OQC岗位的关联应用指导 第四 如何应用品管工具 和生产前各职能部门（采购、PMC、设计、工程部）现场巡查与督导 1、SPC制程能力分析 什么是制程能力 为何要分析制程能力 计量型管制图分析过程能力的前提条件 计数型管制图分析过程能力的前提条件 制程能力指数CP CP的评估标准 有偏倚的制程能力指数Cpk 制程绩效指数Ppk Cp与Cpk的联合应用 Pp与Ppk的联合应用 Cpk与Ppk的差异 2、测量系统分析 术语理解 ? 分辨力与灵敏度 ? 偏倚 ? 线性 ? 稳定性 ? 重复性 ? 再现性 GRR分析 3、FMEA FMEA由来 为何要FMEA 什么是DFMEA、PFMEA DFMEA、PFMEA之间的关系 失效的定义 失效链 定义DFMEA、PFMEA的顾客 DFMEA与PFMEA对失效的理解 RPN值 FMEA作业流程 如何降低风险 如何实施FMEA 4、生产前各职能部门（采购、PMC、设计、工程部）现场巡查督导 工作计划、生产计划执行状态 各部门关联QCD的要素事项指导 解决问题的方法如8D等指导 PDCA与SDCA ? 案例：五大核心工具的应用 第五 QC七手法与QCC 和 生产后各职能部门（仓库、销售、客服部）现场巡查与督导与总结 1、QC手法在工作中的应用 图表 ? 什么是图表 ? 图表种类 ? 图表制作原则 ? 图表制作要领 ? 常用图表 柱状图 扇形图 推移图 甘特图 流程图 检查表 分层法 ? 定义 ? 分层原则 ? 分层法与其他统计技术的联合运用 ? 范例解析 柏拉图 ? 定义 ? 作用 ? 制作步骤 ? 结构 ? 范例解析 ? 注意事项 ? 常见问题 鱼骨图 ? 定义 ? 类型 ? 制作步骤 ? 常见问题 ? 品质变异的4M1E要素 ? 注意事项 ? 范例解析 直方图 ? 制作步骤 ?