心理学专业市场调研听课笔记二部分.docVIP

心理学专业市场调研听课笔记第十二章市场调研的询问方法 　　一、询问调查方式：电话调查、通信调查、访问调查。 　　电话调查。是值得重视的方式，其优点在于：成本费用低，花时间少，对于急需获得的资料可以在短时期内调查较多的对象。 　　通讯调查。在工业发达国家，通讯调查是广泛运用的一种方式，回收率低。 　　访问调查。是派人直接与用户单位或消费者面谈，可采用调查提纲或调查表两种形式。 　　访问调法对调查人员的知识、经验、个性的要求是很高的。 　　二、调查问题的常规设计。 　　调查问卷是为了达到调研目的，收集必要数据而设计好的。标准化、统一化数据收集程序，使调查访问在一个可控的过程中进行。 　　问卷设计的基本步骤。问卷设计者必须与调研主要负责人认真讨论调查的目的;要确认调查的方式; 　　要确定设计问卷的结构和形式，并尽快拿出设计初稿; 　　必须试调查，要试调查30人左右，根据试调查中发现的问题，找出原因，再次修改; 　　只有经过反复修改并确信没有问题时，获得各方面的认可，才能最后定稿，用于正式调查。 　　调查问卷的设计原则。 　　必要性：所提问题应直接为目的服务，没有价值无关痛痒的问题都不应列入，问题太多会使答复者厌烦，拒绝合作;可行性：所提问题应注意适合受访者的身份、水平，避免列入难以回答或与受访者距离很大的问题; 　　准确性：应力求明确;客观性：要避免引导或带有