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3Q振峰服务流程 成为一名一流技师所需要具备的基本服务内容如下 看见有人进来的时候 {为客人拉门}。。。。您好~！。。。。您要剪发还是洗发？ 好的，那您有指定的造型师或者技师吗？ 好的，您稍等，马上帮您安排。{有指定的造型师或技师的时候} 好的，那您看我帮您服务可以吗？{在没有指定技师的时候} 好的 ，这边请{ 手势 走在顾客前面-距离2步} 您好，您稍等一下，我帮您垫一下毛巾 您好，这样的水温可以吗？力度可以吗？ 您好，您在我们店铺有寄存洗发水吗？ 好的，{询问客人是写名字还是卡号，或者洗发水的特征}您稍等，我去帮您拿 您好，头洗好了，{您有指定的造型师帮您吹风造型吗？有的话，这句就不要再问了}那您稍 等。我帮您安排 {下楼带位，凳子转向客人45度方向，然后慢慢转回正位}。您要喝点什么吗？ 我们这里有酸梅汁和开水，咖啡。那您还需要杂志吗？ 您好，这位是XX造型师。接下来由他为您服务！ 欢迎再次光临，您慢走！{为客人推开门} 1- 发型形象-干净整洁。有自己的风格造型。不做奇形怪状的发型 2- 着装形象-干净整齐。有自己的风格着装。穿着有品位和质感 3- 个人卫生-身体，五官，手指，脚，干净整洁，没有异味 4- 举止礼仪--有走姿，站姿，坐姿，不在公众场合做不雅动作 5- 语言礼仪-说话和气，文明用语，麻烦和请字开头，谢字收尾 6- 文化提升-练习文字和阅读大量专业知识和文学作品。 7- 专业技术-认真背诵理解专业知识和用心练习专业技术 8- 修炼身心-心胸肚量要大。不计较得失。用心做事，塌实做人。 9- 关爱他人-关心他人，和家人。多问候和多帮助家人和他人做好事 10-团队意识-关心团队队员-帮助他人提升和成长。说话和气。开心相处。 11-职业操守-平和心态服务 用心做事 尊重客人 应用专业正确引导客人消费