店面业务代表管理办法汇编.doc

店面业务代表管理办法 一、前 言 店面零售终端是公司的一个重要产品销售部门，也是公司品牌建设的一个窗口，店面零售终端（以下简称：店面）的形象与销售能力直接关系到公司的强大与发展。店面的建设、管理与发展也需要有一批专人为之努力奋斗，店面业务的可持续增长更是需要一批肯努力工作、有活力、有能力、有远见的人才。因此为了店面事业的发展，特制定本店面业务代表管理办法。 二、店面业务代表录用及管理 2.1人员的录入流程（略） 2.2、人事管理 2.2.1、人事关系：所有的店面业务代表一律与公司统一指定的第三方劳务派遣公司签订劳动合同，目前统一委托北京中科思瑞管理顾问有限公司进行人力资源管理。具体由店面发展部和区域公司的进行管理及考核。 2.2.2、 劳动合同：新入职的员工首次签订三年劳动合同，试用期为6个月 2.2.3、 入职手续：按照外包公司规定的《员工入职资料包》办理入职手续 2.3、　试用期相关管理规定： 2.3.1、试用期间不参加绩效考核，无奖金 2.3.2、试用期满后，由员工填写转正申请表，经分公司总经理审批同意后才可以转正 2.3.3、如果在试用期中不符合要求，区域公司店面组可对其岗位进行调整或终止试用，同时通报店面管理处备案。 2.3.4、提前转正 　提前转正的前提条件 试用期间店面业务代表精通店面相关工作，个人能力突出，区域公司负责人填写转正申请表向店面管理处提出提前转正要求，经店面管理处审批后报人力资源及区域公司总经理备案 　提前转正的必要条件 试用期不得少于3个月 试用期间工作态度端正，销售业绩突出，连续2个月销售任务完成率不低于110％ 连续2个月所辖店面无违规行为 提前转正流程： 店面业务代表提交转正申请表，经店面组经理、区域公司总经理审批后，报店面管理处理审核 店面管理处收到申请后，两个工作日内将核查结果通报分公司店面组负责人及区域公司总经理 N月申请通过后，n+1月开始执行 店面管理处对业代提前转正有一票否决权 2.3.5、 店面管理处对店面业务代表转正有一票否决权 2.4、日常管理 工作时间：店面业务代表采用每周5天工作制 巡店规范：店面业务代表在巡店时，代表了方正的形象，务必保持适宜的行为规范。 规章制度：所有的店面业务代表必须遵守公司的各项规章制度、劳动纪律及工作规 范。如出现违纪情况，公司将按照相关的管理规定进行相应处罚，并追究相关负责人的管理责任。 邮箱统一：所有的店面业务代表必须使用公司统一邮箱，确保公司政策能准确传达。 信息保密：公司各项信息属于商业秘密，是公司的宝贵财产，严禁窃取、使用、泄 露公司的商业秘密。 培训纪律：所有店面业务代表不得以任何理由缺勤、迟到、早退。参加培训时，必须严格遵守会场纪律，严禁在会场抽烟、打游戏等。对参加不积极的人员进行通报批评甚至解除劳动合同。若遇到特殊情况不能参加培训，必须以邮件形式向店面发展部总监请假，并抄送区域公司总经理。 三、店面业务代表工作职责 以对店面进行精细化管理，加强对店面的培训及管控能力，帮助店面持续的提升产品销量为工作核心。 1、店面业务代表的总体工作要求 岗位职责 职责说明 店面日常运营管理 负责店面的装修、终端布置，维护终端的标准形象； 负责店面人员日常行为规范的检查； 负责店面按要求进行产品出样； 负责店面产品按要求进行标价与销售； 负责店面按规定要求进行销售信息的填报； 负责店面的正常定级与考评； 负责完成公司要求的店面开拓任务及维护 店面培训 完成公司下达的各项终端培训任务； 结合区域具体情况，自主进行针对性培训； 负责店面人员都能按公司要求完成各项培训考核； 负责店面人员日常销售话述的执行效果； 策略执行 负责总部或区域公司制定的各项店面策略在终端的执行； 在总体政策的指导下，能够灵活制定所负责店面的具体执行方案； 信息反馈 按公司要求提交各类工作规划与总结； 按公司要求对区域的竞争及市场情况进行总结与反馈； 销售任务 完成所负责区域或业态相关产品的店面销售任务； 完成公司要求的各专项产品的销量任务； 2、具体的工作要求 2.1、店长例会 每月至少组织召开一次核心店面的店长例会，并整理会议纪要，提交到业代主管及区域公司店面组负责人 日常巡店 工作所在地的店面，要求排名在前3名的店面每天拜访一次，其它店面每周至少拜访3次。 不在工作所在地的店面，出差时必须拜访当地的经销商及店面 店面培训 日常培训：每周根据周工作指导书，有计划的对店面进行培训。 销售话术的培训：必须保证1-4级城市星级以上店面的销售员熟练掌握销售话术 巡店培训：在巡店过程中，对销售员进行一对一的当期店面政策的宣贯，保证信息传达的及时性、准确性 对培训的效果负责 信息反馈 根据每周工作指导书向业代主管反