地产企业管理解析之企业绩效管理2007(攀成德顾问公司).pdf

房地产绩效管理 郭刚 上海攀成德企业管理顾问有限公司 未来企业的竞争“赢在执行” 比尔盖茨说： 在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。 鲁郭士纳说： 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核 心、卓越的执行力及优秀的领导能力。 罗伯森沃尔顿说： 沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。 2 世界著名的经理人韦尔奇管理的秘诀是：要搞好一家企 业，关键是要给20%表现优秀的员工不断地加薪，而不断地 淘汰企业里表现较差的10%员工。只要企业的最高层决策层 能做到这一点，企业肯定就能办好。 3 导致绩效管理系统满意度较低的常见问题 • 高层管理与员工在目标订立时较难取得共识 • 不同部门目标制订的尺度和难易度较难比较 • 管理人员往往欠缺考评员工的技能或素质 • 信息平台不能有效率地提供考核数据 • 绩效管理系统设计过程复杂 • 员工心态往往与奖励或金钱拉上直接关系 4 规范的流程和清晰的权责是绩效管理能够有效落实的基础 清晰的权责是绩效考核的基 础。当部门和岗位职责不清 的时候，只有两种情况会引 战略规划 目标体系 起相关部门和员工的高度重 综合性基础标 准体系 视，一是在具体的业务运作 计划体系 发生利益冲突时，一种是落 Strategic Layer 实具体的责任指标时，否则 指 技术标准体系 的话，员工通常是不会主动 引 的提出来的。 管 工 执 理 作 行 规 标 标 准 准 范 体 体 支 系 系 撑 Standard Layer 组织结构 业务结构 流程绩效直接影响组织绩效 ，低绩效 人力结构 的流程造成组织的低绩效。绩效目标 是通过流程运作实现的，没有规范的 Structure Layer