班组长岗位能力素质要求.doc

班组长的岗位能力素质要求 一、班组长的素质要求 作为基层管理者，班组长应具备以下素质： 1.职业道德 人如果没有道德，能力再强也不会成功，道德应该被置于首要位置。作为班组长，其职业道德包括两项内容：奉献精神和带头表率。 ? 班组长的职业道德包括： ①?奉献精神； ②?带头表率。 ? 2.业务素质 管理者越是接近基层，对其业务素质要求越高。班组长作为最基层的管理者，技术必须过硬，这样说话才有分量。 3.人格魅力 即要求班组长必须具有良好的群众基础。 4.心理素质 班组长有时不能随便说话，要有良好的心理素质，学会调整自己。 5.身体素质 班组长需要处理很多事情，工作强度较大，对身体素质有较高要求。 关于合格班组长的素质要求，古人提出“德”、“法”、“术”三个字。 “德”被摆在最前面，人没有德性是不行的； “法”就是制定规则； “术”，就是灵活性，反映在六个字上：琢磨事、琢磨人。 班组长水平的高低也体现在六个字上：原则性、灵活性。原则性指不能挑战底线，如涉及质量安全等要坚持原则。在具体工作中，又需要适当灵活，处理问题时要有点小技巧，比如善意的谎言等。 治长以德，治短以术。所谓治长以德，即班长要想当的长久，要靠德行。所谓治短以术，即处理具体矛盾，需要艺术的处理技巧。“术”除了灵活性，还涉及如何用的问题，因公用它，叫领导艺术；因私用它，就是玩弄权术。两者的出发点不同，达到的结果也不一样。 ?二、班组长的能力要求 作为管理者，首先，要有德；其次，在工作中要有技巧和谋略，即工作能力。 班组管理者要满足以下能力要求： 1.班组长的基本能力要求 班组长的基本能力要求包括三个方面：见识、人情、技术。 ?“见识” 班组长的见识能力，是指制定政策、决策的能力。 ?“人情” 人情，这里不仅包括人情世故，还包括协调沟通能力。 ?“技术” 技术，主要指业务方面。对班组长技术方面的要求即对其业务能力的要求。 对于这三种能力，不同层级的管理者，所占权重是不一样的，如表1所示。 ? 表1??不同层级管理者三种能力占比（%） 层级 见识 人情 技术 高层 47 35 18 中层 31 42 27 基层 18 35 47 ? 由表1可知： 第一，对于高层管理者而言，企业对其见识要求较高，因为他们需要制定战略决策、政策，关系企业发展大局；在技术方面的要求比较低，可以不会做，但必须要懂，不能是外行。 第二，对于基层管理者而言，企业对其技术要求较高。作为班组长，技术不过硬，说话就没有分量，越是基层，对技术的要求越高；在人情方面，要提高协调能力。 第三，对于中层管理者而言，企业对人情要求较高，因为其大部分时间和精力都在协调人际关系。 2.班组长需要权威 通常来说，班组长可以通过以下途径树立权威： ?巧妙利用距离感 在美学上，距离产生美；在管理上，距离产生权威。班组长与下级适当拉开距离，会产生神秘感，员工尊重班组长。适当地拉开距离并不是让班组长脱离群众，而是保持一定距离，以免造成“没上没下”。 ?把握好距离的度 古语云：“近之则不逊，远之则怨。”将其用在管理中，即与部下太近，部下对上级就没有畏惧感；与部下太远，易造成官僚印象。 中国管理的学问、奥妙，就在一个字——“度”。不同层级管理者对距离的把握是不一样的，越到高层，距离越要大一些。 ?提高胜任力 《论语》里有一句话，“君子有三变”：“望之俨然，即之也温，听其言也厉。”“望之俨然”，即远望看去绷着脸很严肃，让人不禁肃然起敬；“即之也温”，即握手让人感觉非常亲切、很温和；“听其言也厉”，即说出话来其言也厉。对于管理者而言，这就是胜任力。 3.班组长要学会运用影响力 作为班组长，除了有权威外，还要有影响力。班组长的影响力存在于生活的各方面，在管理学中，影响力就是用管理者的风格熏陶部下。 一般来说，影响力包括以下方面： ?业务能力 业务能力可以归纳为六个字——懂业务，会管理。 ?个人影响力 个人影响力包括人格魅力、亲和力、影响力。 ? 【案例】 什么是魅力 小伙子追求姑娘、献殷勤，可以通过三种方式：第一种方式，也是最原始的，每天抱着玫瑰花到女孩家门口等着，这不叫有魅力，而是上门推销；第二种方式，即天天西装革履，在女孩面前晃来晃去，吸引女孩的眼球，这也不叫有魅力，而是在做广告；第三种方式，即在单位工作努力，人际关系好，很得领导赏识，进步快，家里也很有实力，由此被女孩惦记、暗恋，这就是魅力。 ? 以生活当中的事来打比方，人格魅力就是在部下遇到问题和困难时，首先被记起。 在班里面，班组长应该是核心、关键人物，是整个班组的支撑。 4.班组长要有多种本领 班组长还要具备多种本领：成事的本领、“铲事”的本领和“扛事”的本领。 ?成事的本领 班组长不纯粹是干事的人，也是成事的人。即通过政策，让部下干，部下把事干成了，部下和班组长都有价值