策略管理報告 策略是什麼 What is strategy.pptVIP

* * * 策略管理報告 策略是什麼? What is strategy? 第一組 組員:企四B沈正鳳 企四B吳思澐 企四B謝依容 工四B林泳君 全球競爭五堂課 第一堂課：營運效能不等於策略 第二堂課：策略仰賴獨特活動 第三堂課：取捨才能維繫策略定位 第四堂課：「契合」帶動永續競爭優勢 第五堂課：重新發掘策略 第一堂課：開宗明義  -營運效能不等於策略 近二十年來，經理人不斷學習依循一套全新的規則來運作：例如，企業必須保持彈性，迅速回應競爭與市場的變化；持續進行標竿學習（benchmarking），求取最佳表現；積極外包以提升效率；此外，企業必須培養一些新的核心能力，才能超越競爭對手。 營運效能是必要條件，但非充要條件 企業的主要目標是達到良好的績效，而營運效能和策略是達成優良績效的要件。 企業能在競爭者中脫穎而出，前提是要能建立並維持與競爭者之間的差異。它必須提供顧客更高的價值，或是以低成本提供與競爭者類似的價值，又或者兩者兼備。 營運效能指的是，在進行相似的活動時，企業的績效比競爭者更好。營業效能包含效率，但不限於效率，而是指任何能讓企業更充分利用投入要素的實務做法，例如，減少產品的瑕疵，或更快速地開發更好的產品。 另一方面，策略定位則是指，企業執行與競爭者不同的活動，或以不同的方式執行與競爭者類似的活動。單靠改善營運效能還不夠，當各家企業模仿彼此在改善品質、生產週期或供應商伙伴關係等方面的做法時，競爭模式會趨於一致，這場競爭沒有所謂的贏家。單靠營運效能來競爭，會造成互相毀滅，並導致耗損戰，唯有限制競爭才能終止。 經理人如果逐漸讓營運效能取代了策略，結果便會造成零和競賽，價格持平，甚至下降，再加上成本的壓力，削弱了企業長期投資的能力。 因此，企業想在國際競爭中勝出，就非靠策略不可。 案例: 家樂福 家樂福能一路壯大成為國內連鎖量販店龍頭，祕訣在於不斷擴大競爭差異，拉大領先距離的經營策略。?　　? 商品組合?拉大對手距離 家樂福提高商品競爭力的方法，就是強化商品組合，除了保持價格競爭力，貫徹市調查價工作之外，還要提高自有品牌比重，以提高顧客商品選擇性、提高商品毛利與價格競爭力形象、擴大談判空間，並增加進口商品，分散貨源降低採購風險，增加顧客商品選擇性，降低採購成本。? 服務品質?擴大競爭差異? 包括提供賣場服務，對消費者做商品使用諮詢與介紹；運送服務，大宗採購免費運送；金融服務，消費分期付款；生活服務，提供廳院訂票、代客叫車、沖洗照片、傳真影印等購物以外的服務。 休閒娛樂?增強消費樂趣? 產品種類應該涵蓋民生必需品與高檔商品，同時，展店要考量到賣場結合購物與休閒娛樂，以延長目的型顧客駐店時間並增加消費樂趣。 微利時代?開源兼節流? 從長遠經營的角度來看，企業必須要投資資訊系統，才能有效管控成本與效率化。以家樂福為例，每家店會根據當時的來客數，決定開多少的收銀台，同時，也會分析收銀台收銀員每分鐘所讀取品項與效率，如果有異常情況，要再把櫃台收銀人員叫進來再溝通教育。? 第二堂課：策略仰賴獨特活動 策略定位的本質是，選擇與競爭對手不同的活動 行銷 定位 量身打造 EX：Ikea 策略定位三根源 1. 產品 EX：傑菲潤滑油、先鋒集團 以特定類型的服務，可服務很廣泛的客人，但只能滿足顧 客某一部份的需求。 2. 需求 EX：貝瑟摩信託公司、花旗銀行 同一種價值鏈，無法同時滿足兩群顧客的需求而且還能有 獲利。 3. 接觸方式 EX：卡麥客院線 市區vs郊區、小眾vs大眾、密集vs分散 第三堂課：取捨才能維繫策略定位 模仿有價值的定位 1. 重新定位 2. 騎牆派 EX：大陸航空(小陸航空) 取捨必須有所選擇，以保護企業免於模仿者之競爭。 EX：露得清 有捨才有得─ 形象與聲譽不一致 企業的活動 內部協調和控制的限制 不懂得放棄-跑得再快，還是留在原地