诚品书店创始人自述：线下店铺的生存之道.pdfVIP

诚品书店创始人自述 ：线下店铺的生存之道 其实也是有小清新情怀的 ，喜欢 周末的午后逛逛书店 ，可是 ， 电商和电子阅读的浪潮冲击之下 ，好书店们也逐渐没落了。传统书店如何 互联网大潮中存活?台湾诚品给出了一个好答案。 诚品把书店提升为一种生活方式 ，一个城市地标 ，一个聚会活动场所。 诚品书店董事长吴清友思 考中 ，人类的文化活动必然是线下的 ，人类永远需要一个聚会场所 ，而诚品就是这样一个舒适的 地方 ，然后人们会因为爱上这里的氛围和环境 ，优先选择这里为聚会场所 ，然后 这里产生社交与 消费。这与“互联网生存”模式不谋而合 ，先给予用户超乎意料的东西 ，吸引他们“入驻” ，之后再 内 部产生商业模式。 这篇文章为台湾诚品书店董事长吴清友所写 ， 心灵鸡汤的外表之下 ，直透的是互联网大潮冲击 之下 ，线下店铺的生存之道。 作为一家书店 ，诚品不仅做到了业内名声响亮 ，更成为了台湾的地标景点之一。但是 ，这样一家备 受欢迎的书店都是不赚钱的。是什么让诚品创造出这样的“奇迹”?　 核心经验 ： 1、只有充分展现了对他人有利之后 ，诚品才有资格在这个社会拥有 在的正当性 ，才开始有一些 经济性的利益; 2、诚品进入了零售业的第三个阶段——购物和体验之外 ，顾客和读者能够共同参与的空间文化; 3、诚品人要爱艺术、爱阅读、爱工作、爱加班、要不爱钱 ，这是诚品书店能活下来的原因之一。 诚品书店原本是我生命里的偶然 ，但现 它却成了我生命里的必修 ，或者说是我的最爱。 创办诚品的那个年代 ，我正面临所谓的中年生命转折。一方面 ，我很幸运我得到了很多的财富。另 一方面 ，我不想要的上天也给了我——1988年的冬天 ，我面临着第一次手术。 当年我39岁。我开始去思考 ，假使我还能重见阳光 ，假使我还有未来 ，我可以有自由的选择吗? 那时 ，我回头看才猛然觉得 ，30多年好像几乎都白过了。 以前理所当然地认为 ，我一定有明天 ，我一定有未来 ，我这一生至少能活到70岁、80岁。但那次大 手术 ，大概就是上天要让我作一次生命的检讨和反省。 我开始阅读一些哲学、宗教、心理学方面的书。我开始重新思考我的未来该做什么? 我当时就想 ，有没有可能有足够的幸运把事业和生命做一个结合。我自己先理出一个生命里面什么 是我最 意的。最后我选择了人文关怀的爱、艺术的美和人类文明社会不断的精进和创意。 我相信这三个元素能融合在我们的生活里面。这也就成了诚品的宗旨:人文、艺术、创意。 对我自己内心而言 ，经营诚品书店其实就是 经营一个生命。我当时的想法是 ，希望能够把这个价 值观透过书店的经营展现出来。 德国文学家赫曼赫塞曾经讲过一句话 ，他说“大自然是上天最伟大的创作 ，但是人类最伟大的创作全 部都 书本里面”。 用佛家的说法 ，书本涵盖生命的所有外部活动和内部活动。 今天人类触及的所有议题 ，我们几乎都可以 不同的书本里面看到、读到、学到。书本和阅读的确 是跟生命一样的 ，无量又无边。对我来说 ，选择书店这个行业 ，对生命的探讨其实远大于对事业的 经营和金钱的追逐。 我记得当初我 阳明山买了一块地 ，一位风水师傅告诉我 ：如果要赚钱 ，房子要朝南 ，如果要健康 ，房子要朝北 ，但是假设你希望累积生命的一点智慧 ，那你要朝东。各位 ，我真的是朝东。今天还 是朝东。 诚品的这个“诚”字是家父亲笔写的。 小时候 ，这个“诚”就贴 我卧室的墙壁上、书房书桌上。这个“诚”字下面还有一行小字 ，这是家父对 我们兄弟一个最大的要求。那就是 ，“财物有时而尽 ，唯有一个诚字终生受用不尽”。 “诚” ，就是一份诚恳的心意 ，一份执着的关怀;“品” ，就是一份专业的素养 ，一份严谨的选择。取名“ 诚品”是我们对美好社会的一种实践理想。 诚品的秘密 ：经营空间文化 我们没有把书店当成是一个纯粹买卖的交易空间 ，而是希望把它当成是一个心灵可以停泊、心灵可 以得到慰藉的场所。所以我们不是把每一位来的顾客当成是消费者 ，而是一个独立的个体。 一个人 ，他是有心灵的 ，然后他的心灵 不同的时刻有不同的心情和心境。我们更把书店当成是一 个场所来经营 ，而不是用一个店的方式来看待。 “利”这个字其实对诚品是有两个不同的意义。利益的利 ，我认为要利他、利顾客、利社会、利产业 等等 ，对他人有利。 当然也因为诚品抱着这个理想 ，再加上我个人能力的不足 ，诚品走过赔钱的15年。但是 ，我们始终 没有放弃。诚品充分展现了对他人有利之后 ，诚品才有资格 这个社会拥有存 的正当性 ，才获得 很多朋友的喜欢 ，然后才开始有一些经济性的利益 ，那个时候才叫做心安理得。 诚品跟传统书店有一个最