第四章市场调问卷设计用.ppt

*;;问卷的基本概念 问卷设计的流程 调查问题的设计 答案选项的设计 调查问卷的试访及修改 ;又叫调查表、询问表 市场研究人员依据调查目的和要求设计出来的一种调查工具 ;;;*;*;*;;;*;;*;1. 封面信;;;;完整的问卷包括四部分： ;*;（1）问卷标题;（1）问卷标题（续）;（2）问卷说明;举例：问卷说明形式;举例：问卷说明形式;项目名称 备案情况 问卷编号 访问员信息 被访者信息 访问过程信息 问卷审核情况记录 封面信 配额表;（2）甄别问卷?;（2）甄别问卷?;（2）甄别问卷?;（2）甄别问卷?;（2）甄别问卷?;问卷的核心，所有要调查的内容都转化为精心设计的问题与答案，有逻辑地排列在主体问卷中 调查的核心问题在这部分提出 是访问所需时间最长的部分 为便于数据处理，要将问题与备选答案统一编码 问卷设计是否合理，能否达到调查目的，关键就在于主体问卷的设计水平和质量 ;（4）背景问卷?;问卷的作用?;问卷的基本概念 问卷设计的流程 调查问题的设计 答案选项的设计 调查问卷的试访及修改 ;问卷设计首要原则?;问卷设计的操作原则;（1）目的性原则;（2）顺序性原则;（3）简明性原则;（4）匹配性原则;（5）可接受性原则;问卷设计步骤?;问卷的基本概念 问卷设计的流程 调查问题的设计 答案选项的设计 调查问卷的试访及修改 ;问题的表述;前导性问题 过滤性问题 试探和启发性