龙湖业主和意向客户对龙湖户型设计评价定性研究报告.pdf

最有价值房产策划2000案 重庆龙湖 业主和意向客户 对龙湖户型设计评价定性研究报告 战略与公司品牌部客户价值管理中心 2008年7月 部门– 文件名 2 最有价值房产策划2000案 研究背景 研究背景 战略及公司品牌部– 重庆龙湖业主和意向客户户型评价定性研究报告（2008 ） 3 最有价值房产策划2000案 研究背景 龙湖的房子？？ 战略及公司品牌部– 重庆龙湖业主和意向客户户型评价定性研究报告（2008 ） 4 最有价值房产策划2000案 研究背景 2007年业主满意度调查数据显示，重庆业主对房屋设计满意度评价较低，其 中又以“房间布局合理”评价较低。 由此，我们希望深入挖掘典型业主和意向客户对龙湖户型满意度较低的原 因。 房屋设计在所有业务分布图的位置 “房间布局合理”在所有设计因子分布图的位置 100% 100% 物业管理 注重安全性 90% 房屋质量 房间通风 表 房间采光 楼内公共区域装修 表 客户关怀 景观绿化 现 现 社区文化 层高太矮 房间面积大小 80% 房屋设计 80% 建筑外观 销售服务 注重私密性 房间隔音不好 房间布局合理 70% 配套设施 楼间距太密 投诉处理 60% 60% 0.00 0.15 0.30 0.45 0.60 0.15 0.40 0.65 重要性 重要性