5.5.3内部沟通控制程序.docVIP

1.目的： 为使本公司生产经营活动全过程中有关质量信息的收集、整理、传递、管理得到有效控制，从而能迅速制订纠正和预防措施，并付诸实施。 2.适用范围： 适用于本公司整个生产经营活动中产品质量形成及质量体系改进全过程的控制。 3.职责： 3.1管理者代表负责检查质量信息控制、执行、落实及考核； 3.2工程部负责质量信息的整理、汇总并传递至相关部门，各相关部门处理后返回的质量信息由工程部分类归档。 3.3各职能部门负责收集各自的质量信息并及时报到工程部。 4.定义：无 5.工作程序 5.1质量信息的收集： 5.1.1本公司外出人员每次出差回来要填写《信息传递表》经部门负责人审阅后报工程部； 5.1.2各职能部门把收集到的本公司外部质量信息，通过《信息传递表》报工程部； 5.1.3需要填写《信息传递表》的内容包括： a.有关本公司产品质量方面的信息； b.有关本公司服务质量方面的信息； c.有关同类型产品市场需求信息；（如：市场畅销品牌、规格、客户对产品包装及交付方式要求等） d.有关国内外产品技术信息，新产品发展方向等； e.有关国家、地区的质量、技术和贸易政策、法规等； f.其它填写人认为有价值的信息。 5.2各生产车间及有关部门把收集到的本公司内的质量信息，通过《信息传递表》及时反馈到各有关职能部门和其它车间。 5.2.1需要填写《信息传递表》的内容包括： 生产设备发生故障，本部门