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读《蚂蚁企业2005年工作指导思想的阐述》有感
读了李浪先生讲话集中的《蚂蚁企业2005年工作指导思想的阐述》后,再加上进入公司这段时间的了解,颇有感触。该文章中的三大中心思想是值得肯定的,分别是:
1、充分授权,有的放矢
2、目标考核,结果导向
3、营销突破,服务创新
三大中心思想中,本人尤其对授权和创新两部分感触甚深,感触如下:
1、认可总裁所说的“如果不充分有效授权,会造成我们把自己的手脚捆绑住,阻碍干部能力的培养和发挥,会为公司培养出一大批事必躬亲的救火队长,会大大降低员工的责任心”。
2、认可市场不相信眼泪,成者王,败者寇,一个企业的长青,必须要依靠不断的创新。
虽然总裁李浪先生拥有这些先进的管理意识,但是在现实工作中又能实现多少呢?是否真的做到充分有效的授权?是否为创新创造了应该具备的环境?针对这些问题,我持半肯定半否定的态度,比如:1、在本人策划组织的内部竞聘会的整个过程当中,本来应该很简单的,但是由于制作方案时领导思想不一致,导致我们执行层东改西改,做大量的无用功,严重打击执行层的工作积极性,真的是上面动动口,下面折断手。既然董事长将此事交予人力资源部负责,就应该相信人力资源部能将此事办好,就应该做个甩手掌柜,就应该赋予人力资源部充分的权利(主要是策划)和支持,竞赛的结果也充分证明了人力资源部人员的意见坚持是对的,人力资源部人员有能力做好相应的事情。2、人力资源部全体人员经过头脑风暴得到的方案,如果因为只因领导一句话就沿用领导的方案,那么全员思考的结晶是不是被剥夺了(就好似强制执行等于强奸一样),这是不是所谓的限制了员工的创造性。3、公司不是允许员工犯创新性的错误吗?既然这样,如果按照我们的方案收到的效果甚微,在总结的时候,您再来向我们指导,纠正我们的错误,这样不就更能促进我们的成长吗?不犯错误哪来成长?哪有创新不犯错误的?4、针对关键岗位管理人员,给予了多少权限、钱限。这些也许是因为本人的视觉局限所致。
我们有些主管一天到晚都在忙,不知道他们在忙什么,不知道他们的工作为什么总是忙不完而且还越来越多。大家知道诸葛亮是怎么死的吗?诸葛亮死于“蜀国正事无巨细,亮皆独志之”,一生劳顿却功名难成。
作为一名管理者,必须要对自己有一个客观的评估,例如我是否百务缠身,事情总觉做不完?我是否无暇考虑组织发展战略?我是否相信只有我才能做好这些工作?我是否很难找出可以授权代办的工作或人员?我是否很难相信别人能把工作做好?我是否害怕下属捅娄子,还要我来承担责任?我不愿意授权,是否因为我害怕失去控制?我避免授权,是否因为这样做太浪费时间?
如果你是一位不愿授权的领导,我猜想你不愿意授权的原因有以下几点: 1、不愿授权;2、不够条理;3、自己不容代替;4、不接受异己;5、不信任别人;6、授权太滥;7、权利主义者;8、自我中心者;9、担心失去控制;10、不喜欢下属超越;11、工作主义倾向;12、技术专家心态;13、自己做会更快。
授权包括两个元素,第一,任务本身,即分配下属完成的某项工作;第二,权利,成功的授权必须要赋予下属相应的权利,可以调度人、财、物,并视员工的能力,寄许他们在工作上决定所用的方法,放手让他们完成任务。
权利下放一般包括四层次,第一层:主管保留绝大部分权利,主管分配工作,下属没有任何自决权利,下属必须按照主管批示行事;第二层:下属思考及讨论如何完成工作,在行动前,应得到主管批准;第三层:下属自取方法完成任务,定期向主管报告工作进度,主管随时可以插手工作;第四层:给予下属全部权利,自己退居幕后,放手让下属完成工作。
授权的程序一般包括四个层次,第一层:订定任务,受权前先勾画出工作的重点,如目标、进度、准则及要求,以及下属在执行工作时的决定氛围;第二层,选贤任能,对于经验丰富者可以不干涉工作,对于有经验但缺乏信心者,给予一定的支持和监督,对于有潜质但需学习者,给予充足的支持和监督;第三层,落实分工;第四层,跟进完成。
其实做到放权其实很简单,首先作为管理者要知道授权不是参与、弃权、授责、助理、分工,是代理职务。其次先按照艾森豪威尔模型确定不能授权、可能授权、一定要授权的工作,再根据工作的性质和授权的风险程度决定哪些事情可以授权,可以授予多少权利,可以放弃多少控制力与监控力。
在授权的过程中,主管应永远信任自己的下属,下属才会全力以赴,因为看法决定行为 (舆论绑架),你认为员工时什么样的人,他就会按照你说的轨迹发展,;视下属成熟度及授权程度,与下属保持联系,检讨进度,商讨应变措施;有效跟进建立在坦诚的沟通上,积极、即使犯错误,也要客观的处理问题,而不是只追究责任;下放权力后不要轻易干预,需要时才从旁协助,决不能越俎代庖,打击士气;任务完成,要真诚地表扬下属的成绩。
在授权的过程中,也许会出现反授权的情况(公司中也存在这样
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