与最高管理层首次沟通的主要内容.docVIP

与最高管理层首次沟通的主要内容 HR-WI-A-01 项目咨询策划大体介绍： 项目时间： 主导咨询师及联系人： 驻院次数：无特殊意外6次 咨询过程简要介绍： 第一阶段：调研准备： 一个沟通：最高管理层； 一个诊断：管理体系初步诊断； 三个培训：理念导入、贯标、文件编制； 三个提交：初诊报告、三级管理文件目录、文编排版样本； 第二阶段：体系设计与建立阶段： 二个编制：质量手册/程序文件； 二个辅导：三级管理文件、记录表单 第三阶段：文件审核与完善阶段： 质量手册/程序文件 （各职能科室主任、最高管理层实施审核） 三级管理文件 （各职能科室主任、分管院长） 第四阶段：体系运行与实施 一个动员：体系文件发布暨实施动员会 一个培训：内审员技巧 两个实施：内审、管理评审 第五阶段：准备迎审阶段 一个预审核：质量管理体系全面检查 一个提交：申请并递交认证材料 一个迎审预备会 二、前期工作内容： ）建立推行组织 成立推行办/质控办 任命管理者代表 建立准内审员网络 ）营造创造氛围，激发全员参与 宣传栏、横幅 质量名言标识 组织全员标准学习 各层次会议宣传发动 理念导入培训（咨询师） ）建立ISO9001认证激励机制 与奖惩挂钩，与干部考核挂钩，与人事改革挂钩。 三、建立运行过程中最高管理层应重视的事宜 一、）对初步诊断报告中关于最高管理层应解决的问题要制定纠正预防措施予以落实并进行跟踪验证； 二、）构建完善组织结构图； 三、）明确界定领导与职能部门的职责与权限； 四、）质量方针/质量目标的建立、分解与达成策划； 五、）体系文件，尤其是第三层文件的实用性、可操作性审核； 六、）出于改进质量管理体系和强化顾客满意度的资源配备； 七、）体系实施运行动员与实施培训； 八、）每次内审和管理评审之后的纠正预防措施/持续改进措施的跟踪验证； 九、）“顾客满意/持续改进”理念灌输给各层次员工。 十、）满足有关法律法规的要求。 四、几点要求 一、）建立ISO9001例会制度 二、）推行办解决问题要快； 三、）管理者代表投入一定精力，推行办主任及其成员要脱产。 五、配合事宜