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从内控五大因素谈海尔的发展 会计1133 陈智 110801303315 如果要问在众多的中国品牌之中哪一个最具有价值，可能大多数人的回答都是“海尔”。随着改革开放所带来的社会发展，海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，已经逐步走出了国门，跻身世界级品牌行列，而它的影响力也正随着全球市场的扩张正在快速上升。海尔的策略有两个，一是在国际市场创出品牌，把先进的技术向海外输出；再就是把未来企业管理的方向定位于自主管理。由此，海尔真正实现了中国造从单纯制造到创造的跨越。海尔集团的发展可以概括为四个阶段：? 名牌战略阶段(1984—1991年)，即用八年的时间，以质量为中心，以冰箱为龙头实施名牌战略，建立了全面质量管理体系，形成了良好的品牌优势、网络优势和资本优势。 多元化战略发展阶段(1992一1998年)，即用七年的时间，通过企业文化的延伸及“东方亮了再亮西方”的理念，成功地实施了多元化的扩张。从单一冰箱产品转移到白色家电，扩大了企业规模，形成了良好的应变能力、抵御风险能力和管理优势。 国际化战略阶段(1998一-2005年)，即以创国际名牌为导向的国际化战略，加速实施以国际市场作为发展空间的“三个三分之一”的策略，强化内部市场链，发挥员工的源头作用，整合市场资源，保持高速稳定发展，创立国际驰名的海尔品牌。 全球化品牌战略阶段(2006年至今)，即在每一个国家的市场创建本土化的海尔品牌，以效率打造全球第一竞争力，创世界级的全球化海尔品牌。在此阶段，海尔将致力提升产品的竞争力和企业的运营力，完成从机遇利润到双赢利润、从单一文化到多元文化的转变，实现集团的可持续发展。 海尔的成功有很多因素，其中少不了内部控制的作用。有效的内部控制至少应当包括以下五项基本要素：? 内部环境。内部环境是影响、制约企业内部控制建立与执行的各种内部因素的总称，是实施内部控制的基础。内部环境主要包括治理结构、组织机构设置与权责分配、企业文化、人力资源政策、内部审计机构设置、反舞弊机制等。 海尔格言：?海尔理念——海尔只有创业，没有守业；?海尔精神——敬业报国，追求卓越；?海尔作风——迅速反应，马上行动；?海尔管理模式——日事日毕，日清日高；?海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马；?海尔用工制度——三工并存，动态转换。三工：优秀员工，合格员工，试用员工。三者之比为4/5/1?海尔市场观念“市场唯一不变的法则，就是永运在变”?；“只有淡季的思想，没有淡季的市场”?；“卖信誉，而不是卖产品”“否定自我，创造市场”；?海尔名牌战略——要么不干，要干，就要争第一；国门之内无名牌；?海尔质量观念—高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的；?海尔国际战略—先难后易；?海尔资本运营—东方亮了，再亮西方；?海尔售后服务——用户永远是对的；?海尔发展方向—创中国的世界名牌；?所有这些格言和口号，表达了海尔的核心价值观，它们代表了海尔的基本信仰和准则，为所有员工指明了共同的方向，为他们的日常行为提供了指导方针。它们无休止地在海尔传播和扩散，不断积累起来，最终深入人心，形成了其强烈而又独具特色的企业文化。 风险评估。风险评估是及时识别、科学分析和评价影响企业内部控制目标实现的各种不确定因素并采取应对策略的过程，是实施内部控制的重要环节。风险评估主要包括目标设定、风险识别、风险分析和风险应对。 控制活动。控制活动是根据风险评估结果、结合风险应对策略所采取的确保企业内部控制目标得以实现的方法和手段，是实施内部控制的具体方式。控制活动结合企业具体业务和事项的特点与要求制定，主要包括职责分工控制、授权控制、审核批准控制、预算控制、财产保护控制、会计系统控制、内部报告控制、经济活动分析控制、绩效考评控制、信息技术控制等。 信息与沟通。信息与沟通是及时、准确、完整地收集与企业经营管理相关的各种信息，并使这些信息以适当的方式在企业有关层级之间进行及时传递、有效沟通和正确应用的过程，是实施内部控制的重要条件。信息与沟通主要包括信息的收集机制及在企业内部和与企业外部有关方面的沟通机制等。 为应对网络经济和加入WTO的挑战，海尔从1998年开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，以定单信息流为中心带动物流、资金流的运动，加快了与用户零距离、产品零库存和零营运成本“三个零”目标的实现。业务流程再造使海尔在整合内外部资源的基础上创造新的资源，目前，海尔物流、商流、制造系统等都已在全球范围内开始社会化运做。2002年海尔创造新的资源，在家居、通讯、软件、金融等领域大展身手。2003年，海尔获准主持制定四项国家标准，标志着海尔已经将企业间竞争由技术水平竞争、专利竞争转向标准上的竞争。海尔10多年来的企业国际化道路形成的丰富的理论和实践经验，其国际化理念形成、市场进入战略、本土化战略和企业四